Câmara Municipal de Lisboa
Câmara Municipal de Lisboa
Performance da Marca
54.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,5%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Programas de arrendamento acessível não funcionam, sem competência

Resolvida
Joaquim da Costa
Joaquim Costa apresentou a reclamação
29 de setembro 2020
Telefona-se para a CML a perguntar pelo programa Arrendamento Acessivel. Funcionária não sabe o que é, dá telefone de Programa Renda Segura. Telefona-se várias vezes para este contacto, uma musica de espera toca e depois a chamada vai abaixo.
Contacta-se o serviço por email, a resposta é um texto pré-redigido sem qualquer relação com as questões colocadas:

"Boa tarde,

Telefonei para a CML perguntando pelo programa Arrendamento Acessivel. Deram-me este contacto.

Eu já concorri para o progrrama Renda Segura. O meu apartamento foir recusado por precisamente ter sdo construído pela CML.

No entanto, ouvi falar de um programa diferente, o Arrendamento Acessivel.

Poderão me fornecer informações quanto a estes programas de arrendamento?
Obrigado
Pinto"

Resposta:
"Exmo. Senhor Joaquim Leal



Acusamos a receção do seu contacto por email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.



O Programa Renda Segura destina-se a proprietários que pretendam arrendar os seus imóveis ao Município de Lisboa, que posteriormente os subarrendará no seu Programa de Renda Acessível, para famílias de classe média.



Assim, o Programa de Renda Acessível destina-se a arrendatários.



Poderá obter informação adicional na plataforma Habitar Lisboa, habitarlisboa@cm-lisboa.pt, ou através do contacto telefónico 808 203 232.

Com os melhores cumprimentos.
Câmara Municipal de Lisboa
Equipa Renda Segura"

Há uns meses já havia havia concorrido ao Prorama Renda Segura. Passaram-se semanas sem nada dizerem. Ao consular o processo vi uma nota referindo que o apartamento seria recusado por ter sido construído pela CML. Ou seja, a CML não me notificou desta decisão, eu soube-a por acaso. Andam a brincar e a empatar os cidadões. Nem sequer explicaram esta jusificação.
Presidente da CML anunciou um grande progama de habitação para Lisboa. Parece ser tudo fachada. As coisas não funcionam em Portugal. Não se pode confiar nos serviços.
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
Câmara Municipal de Lisboa
29 de setembro 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Joaquim da Costa,

Recebemos a sua reclamação 47005820, com a data 2020-09-29, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
29 de setembro 2020
Exma. Senhora
Joaquim da Costa,

Recebemos a sua reclamação nº 47005820 com a data 2020-09-29, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-625056-T2R1, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Direção Municipal de Habitação e Desenvolvimento Local
Morada: Campo Grande - 25, 6º, Bloco A 1749-099 - Lisboa
Telefone: 217 988 879
Email: dmhdl@cm-lisboa.pt
e
Equipa Renda Segura
rendasegura@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.