Performance da Marca

54.7

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

28,5%

Média das Avaliações

36,5%

Taxa de Retenção de Clientes

43,4%

Ranking na categoria

Câmaras Municipais

1 Câmara Municipal de Barcelos 93.7

2 Câmara Municipal da Nazaré 90.4

3 Câmara Municipal de Matosinhos 84.2

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Câmara Municipal de Lisboa54.7

Município de Lisboa

Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.
218173469
Chamada para a rede fixa nacional
Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Queda de árvore

Bruno Rodrigues apresentou a reclamação

5 de maio 2020

No passado dia 10/09/2019 o meu veículo estava estacionado na Avenida da Liberdade junto ao hotel Fontecruz e devido à queda de vários troncos de uma árvore o meu carro ficou parcialmente danificado. Foram chamadas as entidades competentes nomeadamente PSP, Bombeiros, Proteção Civil e a participação foi feita. Até a data de hoje ainda não obtive qualquer informação da vossa parte. Agradeço que entrem em contato comigo o mais rapidamente possível para podermos amigávelmente resolver esta situação desagradável que se tem vindo a arrastar por longo período.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de maio 2020

Câmara Municipal de Lisboa

5 de maio 2020

Exmo. (a) Senhor (a) Bruno Dos Santos Rodrigues,

Recebemos a sua reclamação 39576820, com a data 2020-05-05, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa

Câmara Municipal de Lisboa

6 de maio 2020

Exmo. Senhor
Bruno dos Santos Rodrigues

Recebemos a sua reclamação nº 39576820 com a data 2020-05-05, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-608033-N8R7, e foi enviada para as unidades orgânicas responsáveis pela matéria em apreço, cujos contactos são:

UO: Núcleo de Indemnizações
Morada: Rua da Cozinha Económica - 36, 2º, A 1300-120 Lisboa
Telefone: 218171181
Email: uct.ni@cm-lisboa.pt
e
UO: Polícia de Segurança Pública
Morada: Largo da Penha de França, nº 1 - 1199-010 Lisboa
Telefone: 218111000
Email: contacto@psp.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa

Bruno Rodrigues

9 de novembro 2020

Descobrimos que o processo foi transferido para Direção Municipal de Ambiente Estrutura Verde Clima e Energia Núcleo de Apoio à Gestão e ao falar com Sandra Brigido foi-nos dito que nao ha verba, em setembro. Hoje falamos com Cidalia Fidalgo que se riu e disse pra fazermos a exposiçao ao Sr vereador porque a culpa de nao haver verba era do mesmo. Uma pouca vergonha o serviço publico nacional. Estamos quase a 2 anos nisto e nos com filhos e sem carro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador