Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,9%
Média das Avaliações
36,4%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Recolha de monos e lixo

Resolvida
Diana Seabra
Diana Seabra apresentou a reclamação
21 de setembro 2020
No dia 2 de Setembro, fiz um pedido de recolha de lixo através do contacto telefónico da CML para o efeito. Foi-me dito que me contactariam no prazo de 3 dias para agendar o dia. Não recebi qualquer chamada, pois tenho devolvido todas as chamadas não atendidas e nehuma era da Câmara de Lisboa. Rexebo hoje um email a dizer que o.pedido foi cancelado por impossibilidade de contacto. Ora, assumindo que nao tinham conseguido contactar, tendo o meu email não poderiem tê-lo feito por email, em vez de cancelarem o pedido antes de tentarem todas as formas possíveis de contacto. Tenho lixo em casa à espera de solucao. Obrigada
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
Câmara Municipal de Lisboa
21 de setembro 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Diana Seabra,

Recebemos a sua reclamação 46653120, com a data 2020-09-21, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
21 de setembro 2020
Exmo. (a) Senhor (a)
Diana Seabra,

Recebemos a sua reclamação nº 46653120, com a data 2020-09-21, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma foi registada na plataforma no Portal 'na minha rua' com o número OCO/137721/2020. Para acompanhar este processo poderá fazê-lo através do endereço eletrónico https://naminharualx.cm-lisboa.pt/

Sempre que identifique uma ocorrência na via pública, aconselhamo-lo a fazer o seu registo no Portal 'na minha rua', de modo a garantir uma resolução mais célere do problema identificado, para além de poder acompanhar, sempre que queira, o respetivo processo.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida
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