Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,7%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
43,3%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Recolha do lixo

Resolvida
3/10
Carla Sofia Ferreira Fernandes
Carla Fernandes apresentou a reclamação
29 de setembro 2020
Boa Noite,
Infelizmente vejo-me obrigada a reportar uma situação cada vez mais frequente na minha Rua.
O Caixote do Lixo é posto na Rua às 19h, de Segunda a Sabado, em frente ao predio onde moro para o mesmo ser recolhido quando passa o camião do lixo. O que se passa é que com esta nova equipa que mandaram eles despejam o caixote e trocam os caixotes ao colocarem nas portas de outros predios, ora os caixotes estao identificados alem do mais, nao podem retirar o caixote da porta do predio em questao e deixarem- no dois ou 3 prédios abaixo, e no dia seguinte as pessoas andam a procura dos caixotes, e quando encontram tem que andar mais de 100 metros para trás porque os senhores estao a prestar um mau serviço, e a fazerem o vosso trabalho de má vontade.
Na quinta feira aquando da recolha questionei o rapaz porque estava a levar o caixote para a rua mais abaixo, e a colega uma funcionaria de oculos nao deixou o rapaz responder e veio me tirar satisfações, e disse que se encontrasse da proxima vez roupas e afins no caixote de cartão não fazia a recolha, respondi que eu nao tenho nada a ver com o que esta dentro do caixote, o meu trabalho é apenas colocar o caixote para fora, então a sra deixou avisos, como ela disse em tom ameaçador...Gostaria de frisar aqui que a dita sra não é mais Mulher do que eu, e senao está satisfeita com o trabalho que faz, que procure outra coisa, solicito se for possivel que troquem esta equipa,pois aqui na Rua ninguem esta satisfeita com o serviço dos mesmos, pois continuando assim havera de fato problemas graves não tarda. Mandam pessoas que antes de fazerem a recolha entram na tasca da rua vao buscar cerveja, vem com ela na mão bebem, e depois é que recolhem mal e porcamente o lixo, deixando para tras sacos de lixo, caixas, e outros objectos no chão. É vergonhoso que a camara tenha este tipo de pessoas mal formadas, sem educação ao seu serviço. E ainda querem Lisboa Limpa. É inadmissível.
Esperamos a resolução deste problema com maior celeridade possível.
Atentamente
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
Câmara Municipal de Lisboa
29 de setembro 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Carla Sofia Ferreira Fernandes,

Recebemos a sua reclamação 46979920, com a data 2020-09-29, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
29 de setembro 2020
Exma. Senhora
Carla Sofia Ferreira Fernandes,

Recebemos a sua reclamação nº 46979920 com a data 2020-09-29, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-625001-W2B9, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Departamento de Higiene Urbana
Morada: Av. Dr. Francisco Luís Gomes, nº 1 – Fração 5.3 (Edifício Entreposto) 1800-177 Lisboa
Telefone: 218 172 960
Email: dmhu.dhu@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Carla Sofia Ferreira Fernandes
Carla Fernandes avaliou a marca
16 de fevereiro 2021

Irresponsaveis, e sem educação. Sem contar que quando cá chegam já vem calibrados, e ainda vão ali à tasca buscar mais alcool, ainda bem que estão fechados durante o estado de emergência.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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