Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,2%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Taxa municipal de protecção civil

Resolvida
1/10
João José
João José apresentou a reclamação
25 de setembro 2018
Tendo pago a taxa municipal de protecção civil em 2015 factura n.º 94 1/940000194905 de 2/10/2015 no valor de €32,58 e em 2016 no mesmo valor em 23/9/2016 através da factura n.º 94 1/940000400055, quando foi declarada a inconstitucionalidade desta, aguardei pelo reembolso devido. Em Abril contactei pela 1ª vez o municipio de Lisboa, telefónicamente, que me explicou que tinha havido um lapso, que pensavam que eu estava morto, mas que iriam proceder ao reembolso. Em Junho tornaram a dizer que estavam a resolver o problema, mas que informáticamente era complicado, mas em breve receberia o reembolso. Até agora nada me foi devolvido nem houve nenhuma explicação. De salientar que estes pagamentos disseram respeito ao único imóvel que possuo e que constitui por conseguinte a minha habitação própria e permanente e que continuo vivo.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2018
Câmara Municipal de Lisboa
25 de setembro 2018
Exmo. (a) Senhor (a) João José,

Recebemos a sua reclamação 22216518, com a data 2018-09-25, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
27 de setembro 2018
Exmo. (a) Senhor (a)
João José Costa dos Santos

Recebemos a sua reclamação nº 22216518 com a data 2018-09-25, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-504358-H6F3, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Divisão de Registo Gestão, Liquidação e Promoção de Receita
Campo Grande - 25, 8º, Bloco B 1749-099
808203232
tmpc@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
João José
18 de dezembro 2018
Não compreendo porque é que o portal da queixa dá a reclamação como resolvida, tendo em conta que desde a reclamação inicial em Setembro, nada foi feito, não recebi qualquer comunicação da Câmara Municipal de Lisboa muito menos a devolução da taxa municipal de protecção civil paga indevidamente.

Porque é que diz que está resolvidajQuery1111020125377108342946_1545127636778!!
João José
João José avaliou a marca
17 de dezembro 2018

A camara municipal de lisboa manda-me um mail a dizer que a reclamação foi resolvida, ao fim de 3 meses, mas não me diz como é que foi resolvida, sendo certo que continua sem me devolver a taxa de protecção civil cobrada indevidamente. Uma vergonha a forma displicente como resolvem as reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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