Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Urbanismo-fiscalização

Resolvida
1/10
Cristina
Cristina apresentou a reclamação
26 de julho 2020
Apresentei um pedido de informação junto da Câmara Municipal de Lisboa (cml), relacionada com uma obra de um vizinho (vizinho com uma construçao de volume excessivo, com abertura de janelas a menos de 3 metros e derrube de muro diviso).
A cml departamento de Urbanismo-fiscalização confirmou a recepção do meu pedido.
Mas nunca deu as informações solicitadas, nem por mail nem por telefone. Enviei dezenas de mails tanto para o departamento, como para o geral da cml. Existem 2 ou 3 sras. administrativas deste departamento em teletrabalho e raramente atendem, quando atendem não sabem de nada.
Assim mantenho o muro destruído há mais de um ano, uma construção do vizinho que me parece excessiva para a cota do terreno e assim interfere gravemente c a redução de espaços verdes da comunidade e ainda quebra de privacidade com abertura de janelas numa parede onde não havia janelas e a menos de 3 metros, ilegal de acordo com o RGEU.

Obrigada pela atenção,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de julho 2020
Câmara Municipal de Lisboa
27 de julho 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Cristina,

Recebemos a sua reclamação 44077520, com a data 2020-07-27, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
27 de julho 2020
Exma. Senhora
Cristina,

Recebemos a sua reclamação nº 44077520 com a data 2020-07-27, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-618403-W4K2, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Divisão de Fiscalização
Morada: Campo Grande - 25, 3º, Bloco B 1749-099 Lisboa
Telefone: 217 989 346
Email: dmu.dagu.df@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Cristina
Cristina avaliou a marca
22 de julho 2021

1.Não resolvem os assuntos. Perdem-se incontáveis horas em marcações, esperas. Ainda continuo com o muro demolido pelas obras do vizinho, sem que a polícia ou a CML tenham feito nada, passados 2 anos... 2.não me parecem éticos, nem justos. Aprovam obras aparentemente ( pois não recebi resposta da CML) sem atender a princípios de continuidade no q concerne o ambientearborizado, nem preocupados c a população, como neste caso, ampliações de casas de elevada volumetria, com detrimento brutal de espaço verde.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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