Câmara Municipal de Portimão - Submissão de projetos no portal de urbanismo

Exma Srª Presidente da Câmara de Portimão,
Sou arquitecto há 23 anos e trabalho com as Câmaras do país inteiro. Nunca tive uma situação como esta de não conseguir submeter um processo que estou a tentar há 2 anos.
O portal digital para submeter os processos no Município de Portimão não funciona numa lógica de facilidade para o utilizador (munícipe ou técnicos). Existem inúmeras informações no site do Município de Portimão da forma de submissão dos processos mas estas são inconclusivas.
A tentativa de receber apoio na submissão de processos pela parte dos serviços administrativos, não funciona, uma vez que simplesmente somos informados para lermos os complexos e incompletos elementos de instrução.
Tenho pena que depois de falar com todos os técnicos com quem lido (arquitetos e engenheiros), os mesmos se afastem do Município de Portimão por já terem experienciado o mesmo.
Será que não existe uma forma de simplificar (simplex) os processos?
Obrigado pela atenção,
Klaus Gruner