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Câmara Municipal de Sesimbra
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O concelho de Sesimbra situa-se no sudoeste da Península de Setúbal, possui uma área de 194,98 quilómetros quadrados e integra a Área Metropolitana de Lisboa. É limitado a norte pelos municípios de Almada e Seixal, a nordeste pelo Barreiro, a leste por Setúbal e a sul oeste pelo Oceano Atlântico. A sua linha de costa, com múltiplas paisagens, estende-se desde a Lagoa de Albufeira até à Serra da Arrábida.
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212288500
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da República, 3
2970-741 Sesimbra - informacao@cm-sesimbra.pt
Câmara Municipal de Sesimbra - Facturação consumo doméstico de água
Resolvida
7/10
César Torres apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2020
Resido na Quinta do Conde desde 2005, funcionou sempre muito bem a comunicação de leituras, contudo, as últimas leituras que comuniquei não foram consideradas para faturação tendo sido cobrados consumos estimados nos quantitativos seguintes:
Leitura comunicada pelo cliente em 27 dezembro 19 1405h - 2561 (15m3)
Consumo estimado faturado 18m3
Leitura comunicada pelo cliente em 28 janeiro 19 1406h - 2568 (5m3)
Consumo estimado faturado 18m3
Traduz-se na faturação por consumo estimado bastante superior àquela que foi comunicada.
Coloquei esta questão telefonicamente não tendo tido qualquer resposta nem garantia de garantir a faturação das leituras comunicadas pelos clientes quando a empresa não faz leituras.
Leitura comunicada pelo cliente em 27 dezembro 19 1405h - 2561 (15m3)
Consumo estimado faturado 18m3
Leitura comunicada pelo cliente em 28 janeiro 19 1406h - 2568 (5m3)
Consumo estimado faturado 18m3
Traduz-se na faturação por consumo estimado bastante superior àquela que foi comunicada.
Coloquei esta questão telefonicamente não tendo tido qualquer resposta nem garantia de garantir a faturação das leituras comunicadas pelos clientes quando a empresa não faz leituras.
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2020
11 de fevereiro 2020
Caro Munícipe,
Serve o presente para acusar a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos, a oportunidade para informar que a reclamação efetuada por V. Exª. no Portal da Queixa, foi registada no sistema de gestão documental da Câmara Municipal de Sesimbra e irá ser encaminhado ao serviço competente a fim de dar resposta à solicitação efetuada.
Na certeza que brevemente estará resolvida, apresentamos os nossos cumprimentos,
Câmara Municipal de Sesimbra
Serve o presente para acusar a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos, a oportunidade para informar que a reclamação efetuada por V. Exª. no Portal da Queixa, foi registada no sistema de gestão documental da Câmara Municipal de Sesimbra e irá ser encaminhado ao serviço competente a fim de dar resposta à solicitação efetuada.
Na certeza que brevemente estará resolvida, apresentamos os nossos cumprimentos,
Câmara Municipal de Sesimbra
19 de fevereiro 2020
Caro Munícipe,
No âmbito da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos desde já o nosso agradecimento, na certeza de que iremos ter em conta a vossa reclamação no sentido de melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Tendo sido consultado o histórico de faturação, verificamos que V. Exa., comunicou a leitura do contador a 27-DEZ-2019 e 28-JAN-2020, contudo as leituras não foram consideradas, este incidente deve-se ao fato de ter havido uma anomalia no sistema de recolha de leituras que não aproveitou as leituras comunicadas, situação que deverá estar ultrapassada na próxima faturação.
Desde já pedimos desculpas pelo incómodo causado.
Com os melhores cumprimentos.
Câmara Municipal de Sesimbra
No âmbito da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos desde já o nosso agradecimento, na certeza de que iremos ter em conta a vossa reclamação no sentido de melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Tendo sido consultado o histórico de faturação, verificamos que V. Exa., comunicou a leitura do contador a 27-DEZ-2019 e 28-JAN-2020, contudo as leituras não foram consideradas, este incidente deve-se ao fato de ter havido uma anomalia no sistema de recolha de leituras que não aproveitou as leituras comunicadas, situação que deverá estar ultrapassada na próxima faturação.
Desde já pedimos desculpas pelo incómodo causado.
Com os melhores cumprimentos.
Câmara Municipal de Sesimbra
César Torres avaliou a marca
17 de fevereiro 2022
não satisfeito
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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