Câmara Municipal de Sintra - Fio de electricidade derrubado

Bom dia.
Em dezembro de 2015. Os jardineiros da camara de sintra estavam a tratar das arvores. Quando um tronco derrubou o cabo de electricidade que alimenta a casa da minha mae. A minha mae tem 81 anos .nao sabe ler nem escrever. Estava na altura sozinha. Mas foi falar com o responsavel que lhe disse para ela nao se preocupar. Que o assunto ia ser reportado e vinhao arranjar o fio. Em marco de 2016 eu ..(filha) liguei para a camara Municipal de sintra onde me foi dito que nao sabiam de nada. E nao me foi dada nenhuma solução.