Performance da Marca
19.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
33,3%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Parques de Diversão
1 Zmar 32.4
...
Campimeco19.8
Campimeco - Sociedade de Turismo Social S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praia das Bicas, Aldeia do Meco
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  • geral@campigir.com

Campigir - Atendimento e condições de devolução

Sem resolução
Márcia Ribeiro
Márcia Ribeiro apresentou a reclamação
18 de setembro 2017

Fomos acampar no local 4 noites, tendo sido pedido que pagássemos a totalidade da reserva no dia de chegada. Pagámos. Por motivos pessoais, foi-nos impossível ficar as 4 noites e pedimos devolução do valor de 2 das noites na receção. A pessoa que nos atendeu disse que não podia fazer a devolução na hora pois não tinha autorização, mas que se deixássemos o contacto, nib e dados , procederiam à devolução. Fomos ignorados durante quase uma semana pela responsável pela devolução, após ter-nos respondido ao e-mail a pedir motivos de devolução indicou que não faria devolução de dinheiro e apenas um voucher. Apesar de relutantes com a solução porque achamos injusto e não gostámos das condições do parque , aceitámos a emissão do voucher, o qual estamos a aguardar há cerca de 15 dias desde a estadia. Achamos que deveria ser feita a devolução em numerário porque não nos foi informado em nenhuma altura que tal não era possível, confiámos numa instituição de Turismo de portas abertas ao público e essa confiança foi defraudada, os nossos motivos foram ignorados e sentimos que o respeito pelo cliente foi nulo. Pelo menos queremos ver o nosso dinheiro ressarcido, nem que seja no dito voucher, o que não é de todo ideal, mas acima de tudo não nos podemos contentar com a perda de um valor que não foi usufruído.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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