Dia 19 Abril vi um anuncio sobre as Healthy Care Masks no instagram no perfil instagram do senhor Miguel Campos. Contactei-o por mensagem privada, e marcamos reunião para o dia a seguir dia 20 Abril nas instalações da Campos & Campos.
Ao chegar e ver as instalações, imaginei que pudesse confiar nesta empresa, fui recebido pelo senhor Miguel Campos, mostrou-me a mascara, mas não tinha nenhuma máscara para eu levar ou mesmo até eu comprar para testar.
Como tinha visto o site www.healthycaremasks.com/ criado pela Campos & Campos, vi a máscara que o senhor Miguel me mostrou pessoalmente e estava igual à do site, decidi tentar comprar para mim e pessoas amigas, não imaginando a enorme dor de cabeça que estas máscaras iriam ser...
Nesse mesmo dia 20 Abril criei conta no site www.healthycaremasks.com e fiz um primeiro pagamento por multibanco de 12€.
Ao falar ao telefone com funcionaria da Campos & Campos, e como queria mais máscaras agendei para dia 23 abril e fui à Campos & Campos comprar 400€ em máscaras. Como estava limitado de tempo, de imediato meti no carro e fui para casa, confiando na Campos & Campos, como é lógico nao ia estar a conferir centenas de mascaras uma a uma...
Dia 24 enviei por correio para Luxemburgo, pessoas amigas e clientes minhas
Dia 25 Abril, ao pegar numa máscara para eu usar, comecei a ver a fraca qualidade acabamento e corte das máscaras.e comecei a ficar assustado pois as máscaras eram de fraca qualidade.
Em nenhum sitio do website www.healthycaremasks.com/ nem em imagem nem em texto menciona que as mascaras têm fraca qualidade, que têm mau acabamento e e fraco corte.
Tive de andar a pegar em cada máscara, cortar os fios nos 4 cantos fruto do mau acabamento, e perdi horas e horas a tentar ainda minimizar o prejuízo, chegando a um ponto em que não podia mesmo perder mais tempo.
No dia 13 Maio desloquei-me de propósito à Campos e Campos e entreguei
11x packs 30 mascaras brancas total 132€
e 2x packs 30x pretas total 30€
total final 162€
que envio em anexo também, entreguei o pele ao funcionaria e tirei uma foto para poder ficar com uma PROVA. Solicitei 2 hipóteses como podem ver por escrito - a devolução do dinheiro, que me foi negado, ou correção das mascaras
Pedi rapidez, disseram-me que em alguns dias estaria pronto.
Dia 27 maio, 2 semanas depois....... lá me disseram para passar na Campos & Campos e mais uma vez tive de perder tempo e dinheiro em combustível e portagens.
Entreguei mais 3 packs de 30 pretas para corrigir
3 x 15€ = 45€
1 pack x 12€
total 57€
+ 162€ valor referido acima 219€ total
e 1 pack de 30 brancas e tenho comprovativo de foto anexo.
Quando me vieram entregar as mascaras para a troca da primeira devolução vieram num estado absolutamente inacraditavel.... nem me queria acreditar que estavam no mesmo estado ou até pior - consultar imagem 27 Maio 15h21. De imediato disse ao funcionaria que nao queria perder mais tempo. E exigi a devolução do dinheiro do que tinha devolvido.
Ficaram de me ligar, zero informação, liguei, ninguém me sabia dizer nada, até que decidi escrever ao senhor Miguel Campos no instagram - ver print screen onde lhe coloquei o problema - e recebi como lamentáveis respostas sem o mínimo de atenção e respeito para comigo como cliente.
Também não me passaram factura de todos valores que eu paguei.
Conclusão, apenas quero que me devolvam os 219€.
Já perdi muito tempo, dinheiro e com isto, e estou farto deste assunto e muito arrependido por ter confiado na Campos & Campos.
Caso não me seja devolvido o valor irei então avançar com outras queixas, no livro de reclamações da Campos & Campos, Deco.
Tenho testemunhas também sobre o mau estado das máscaras.
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
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