Candy Electrodomésticos
Candy Electrodomésticos
Performance da Marca
19.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,9%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
Ranking na categoria
Eletrodomésticos - Marcas
1 Smeg Portugal 92.1
...
Candy Electrodomésticos19.2
Candy Hoover Portugal, Lda
  • 707 200 188
  • Estrada nacional nº10, Edifício Pratagi, bloco 4 - 1º, 2615-129 Alverca
  • candyhoover@candy.pt

Candy Electrodomésticos - Empresa não disponibiliza peça de substituição

Sem resolução
1/10
Ana Filipa Teixeira Simões
Ana Simões apresentou a reclamação
9 de janeiro 2023
Tenho uma máquina de lavar roupa Hoover comprada em 15-3-2018. Tem o painel de comandos avariado e por diversas vezes tentei obter a peça em questão através do nr de série e modelo afixado na máquina em várias lojas de peças. Vem sempre um painel diferente daquele que tenho na máquina. Já contactei a empresa por telefone, a resposta que obtive foi que me devia dirigir a uma loja worten e comprar uma máquina nova. Através de e-mail disseram-me apenas para contactar a empresa representante, coisa que lhes tinha dito no referido e-mail já ter feito e que o representante em questão se encontrava a aguardar resposta da própria Hoover. Estou há dois meses sem máquina de lavar roupa, já enviei inúmeros e-mails à empresa aos quais não obtenho resposta. Estou com uma máquina com 4 anos em casa parada e a gastar rios de dinheiro em lavagens de roupa em lavandarias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2023
Ana Filipa Teixeira Simões
Ana Simões avaliou a marca
21 de março 2023

nunca mais

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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