Candy Electrodomésticos - Problema máquina

Comprei uma máquina de secar roupa com o novo sistema simply fi que permite ligar-me ao à máquina, a questão é que o sistema não funciona. Já segui os tutorais todos que tem disponíveis (vídeos e manuais) e não funciona! O pior foi que expôs a situação ao apoio técnico e mostraram ser completamente incapazes, sem conseguir arranjar uma solução para a questão. Agora nem sequer respondem aos emails. Pretendo que me resolvam esta situação, ou então quero a devolução do equipamento, visto que não corresponde às carateristicas inicialmente descritas.