Performance da Marca
58.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
71,4%
Tempo Médio de Resposta
27,1%
Taxa de Solução
71,4%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
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...
Canevi58.4
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    4900-222 Viana do Castelo
  • info@canevi.com
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Canevi - Compra não enviada

Resolvida
1/10
Daniela Bedin
Daniela Bedin apresentou a reclamação
10 de agosto 2021
Fiz uma compra na canevi e gerou um boleto para eu pagar no multibanco. Fiz o pagamento e eles dizem q ao pagar recebemos um mail de confirmação, nunca recebi. Contactei pelo Facebook, não recebi resposta e fui bloqueada. Enviei mails e não recebi resposta. Liguei nos números de contato no site e não funcionam. E nada do meu produto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2021
Daniela Bedin
20 de agosto 2021
Recebi o produto após minha exposição, que a meu ver era desnecessária se a empresa tivesse se comunicado corretamente comigo sobre o andamento da minha compra. Assim que fiz a reclamação recebi o telefonema da empresa, uma senhora irritada, mal educada. Enfim. é o que é.
Daniela Bedin
Daniela Bedin avaliou a marca
7 de setembro 2021

O grande problema foi a falta de comunicação da marca para comigo, cliente. Quando fiz o pagamento não recebi confirmação no meu email mas o dinheiro saiu da minha conta. contactei a empresa para obter resposta e ninguém confirmou meu pagamento, não me deram satisfação. Qd perguntei novamente, me deram novamente a resposta que iriam confirmar. Enqto isso já se passavam as 24h previstas de entrega, o que é inadmissível. Para piorar quando reclamei fui bloqueada. Qd telefonei ninguem atendeu. Qd reclamei aqui e em outros sites obtive logo um telefonema agressivo. Enfim, recebi a sandália depois de tudo isso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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