Canto dos Animais - Encomenda não entregue

No dia 28/01/2022 fiz uma encomenda na loja on line Canto dos Animais de filtros para fonte de gatos e até hoje não recebi a encomenda. Depois de vários emails enviados me foi dito no dia 12/03/2022 por email que estavam com problemas na transportadora mas que tudo seria resolvido e que a entrega seria em poucos dias e que me manteriam informada. Nunca mais me contactaram. Enviei menagens pelo facebook não me respondem. Liguei várias vezes e não atendem. Mandei email e mensagem a pedir o reembolso e não respondem. Até hoje dia 22/04/2022 estou sem resposta. Fui enganada e quero meu dinheiro de volta. Agradeço que me solucionem o problema.