Caparica Peles

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Companhia dos Casacos - Vestuário em Pele, Lda
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Caparica Peles respondeu à reclamação de Rodrigo Silva
há 4 meses
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Caparica Peles - Capacete

O senhor quando foi há loja comprar o capacete, ao experimentar o capacete, apenas sentiu pressão na zona das bochechas, tanto que o tamanho acima estava largo. O colaborador indicou-lhe que a pressão nas bochechas era normal num capacete novo, porque os capacetes com o uso, ganham a forma do rosto do utilizador, pelo que o tamanho acima, deixaria de oferecer a segurança necessária, após algum tempo de uso. Teve o capacete na cabeça e optou por levar .
Após utilização do capacete, 2 dias depois, regressa a loja para devolução. Foi-lhe indicado pelo colaborador, que não fazemos troca de artigos usados.
O colaborador, confirmou com outro colega o procedimento( nunca foi contactado o dono), portanto a informação de que a troca foi recusada pelo dono é falsa.
De qualquer forma a politica da loja, é a mesma da lei :
No caso de ter adquirido um artigo presencialmente, na loja física, podem verificar-se dois cenários:
• Se o artigo ou bem que adquiriu tiver defeito, a lei obriga as lojas a trocar ou devolver o dinheiro, pago por esse artigo, ao consumidor (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro);
• No entanto, se comprou um artigo em bom estado, sem defeito a legislação não prevê o direito ao arrependimento. Contudo a CAPARICA PELES por uma questão de cortesia, permite a troca ou facilita o reembolso através de uma nota de crédito nas seguintes condições:

1. O artigo que pretende devolver ou trocar deve estar no mesmo estado de conservação em que foi adquirido;
2. Não retire etiquetas, principalmente no caso de roupa, calçado ou capacetes. Noutros artigos, evite retirar as embalagens, pois a loja pode não aceitar a troca se o artigo tiver sido violado;
3. Guarde sempre os talões de compra, pois contêm a data em que realizou a aquisição do artigo.
4. Compra feita nos 8 dias anteriores

A sua situação não se aplica nenhuma das condições. O capacete é um artigo de higiene e segurança e não deve a nosso ver, de forma alguma ser trocado após a sua utilização.
Com a utilização ele deverá moldar-se, mas pode sempre mudar os forros, comprando um forro tamanho acima, se assim achar.

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