Performance da Marca
53.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Venda de Motos e Acessórios
2 FC-Moto GmbH 56.8
3 Santomar 53.5
...
Caparica Peles53.1
Companhia dos Casacos - Vestuário em Pele, Lda
  • 212952232
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Azinhaga da Silveira, Armazém B, 1º
    2815-795 Sobreda
  • info@caparicapeles.pt

Caparica Peles - Venda de artigo sem qualidade

Sem resolução
1/10
Jorge Martins
Jorge Martins apresentou a reclamação
27 de novembro 2017

Em 18/10/2017 adquiri um artigo (joelheiras) universal via online na Caparica Peles.
Após alguns dias espaçados de uso das joelheiras constato que estas são de fabrico defeituoso.
Não fixam convenientemente às pernas pois as fitas de fixação são fracas e curtas em comprimento, ou seja, o artigo não cumpre a sua principal função.
Após contacto com a referida loja esta só aceita a devolução nos primeiros quinze dias e sem que o artigo tenha sido usado.
Recomendo evitar compras na loja em questão.

Data de ocorrência: 27 de novembro 2017
Caparica Peles
6 de dezembro 2017
Os artigos à venda nos nossos estabelecimentos estão em consonância com todos os pressupostos legais e cobertos por garantia, bem como toda a informação relativa a trocas e devoluções; tanto nos espaços físicos como em compras à distância. Relativamente ao assunto em epígrafe, para além de recebermos um conjunto de considerações passiveis de serem dirimidas em local próprio que não este, NADA NOS CHEGOU, NADA NOS FOI ENTREGUE para perceber se existe ou não motivo de reclamação! Havendo lugar a insatisfação, o cliente tem 15 dias para devolver o artigo exatamente como o adquiriu, SEM SINAIS DE USO, o que, segundo a descrição apresentada, não é o caso; foi usado e reclamado mais de 30 dias após a compra. Nestas circunstâncias, há que acionar a garantia e aguardar uma resposta. Pelo que, não compreendemos a razão desta queixa! Mais uma vez, antes de serem tecidas quaisquer observações sobre empresas idóneas, que estão no mercado há muitos anos, aconselhamos os nossos prezados clientes a enviarem-nos os artigos e então, caso a nossa decisão não seja do agrado, a reclamarem nos termos legais à disposição.
Jorge Martins
Jorge Martins avaliou a marca
5 de novembro 2020

Marca não confiável.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.