Capas & Capas - Encomenda feita que nunca cheguei a receber

No dia 3 de janeiro de 2022, fiz uma encomenda de um dos artigos, que entretanto nunca mais chegava. Contactei a empresa que me disseram que já tinha sido entregue.
Não tinha sido, claro, e disseram que afinal a empresa de distribuição já tinha ido a casa e não estava lá ninguém. Pedi para voltarem a enviar, e mais uma vez não chegou quando disseram que chagava, e, por incrível que pareça, mais uma vez, repetiram que já tinha sido entregue.
Disseram agora que estava numa parcel shop ao pé de minha casa, sem terem o profissionalismo de me dizerem a referência para eu poder entrar em contacto direto com a empresa de distribuição. Fui a todas as parcel shops possíveis e nenhuma tinha encomenda nenhuma.
Quando contactei a empresa pelo Facebook para me devolverem o dinheiro, deixaram de me responder.