Capas & Capas - Encomenda nunca recebida

Inês Gonçalves apresentou a reclamação

19 de outubro 2022

Encomendei uma capa o dia 28/09/2022 e até agora não recebi, apos primeiro contacto disseram em que ainda estava dentro do prazo estipulado (12 dias) depois de um segundo contacto não respondem nem por email nem através do chat do facebook!
FRAUDE!

Data de ocorrência: 28 de setembro 2022

Capas & Capas

19 de outubro 2022

Exma. Sra. Inês Gonçalves, muito boa tarde.

Agradecemos o contacto.

Conforme contacto telefônico, ouve uma falha de logística e por esta questão sua encomenda será entregue no dia de amanhã.

Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno, estamos sempre a disposição.

Com os melhores cumprimentos.

Gestão de Qualidade.
Capas & Capas

Inês Gonçalves

20 de outubro 2022

Continua por resolver, consultei o número de rastreio que me forneceram ontem e hoje o status é que o destinatário (eu) recusou a encomenda.

Inês Gonçalves

20 de outubro 2022

Já recebi enumeras encomendas da GLS e nunca me aconteceu nada do gênero, parece tudo estratégia para empatar o cliente.

Capas & Capas

21 de outubro 2022

Exma. Sra. Inês Gonçalves, agradecemos o contacto.

Disponibilizamos para si por e-mail todas as informações para que possas ter certeza que a falha da entrega no local incorrecto se deve a transportadora, entretanto, para a solução de vossa questão, já procedemos ao reembolso conforme informado por e-mail no dia 21/10/2022.

Estamos a disposição para qualquer questão.

Com os melhores cumprimentos.

Capas & Capas.

Inês Gonçalves avaliou a marca

24 de outubro 2022

Não aconselho!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador