Capas de Telemoveis - Encomenda ct-2911-091222
Bom dia, Fiz uma encomenda de uma capa e uma pelicula para um Xiami Redmi 9, a qual foi expedida segundo o email recebido no dia 02/12/2020. Até hoje ainda não… ler reclamação
Telefone: 915144421
MoradaE-mail
encomendas@capasdetelemoveis.pt
Website
http://capasdetelemoveis.pt/
Bom dia, Fiz uma encomenda de uma capa e uma pelicula para um Xiami Redmi 9, a qual foi expedida segundo o email recebido no dia 02/12/2020. Até hoje ainda não… ler reclamação
Venho desta forma efectuar uma reclamação acerca de uma encomenda que efectuei e paguei no dia 12-01-2021… ler reclamação
Venho desta forma efectuar uma reclamação acerca de uma encomenda que efectuei e paguei no dia 12-01-2021 que até ou momento na minha conta ainda se encontra Pendente.… ler reclamação
Boa Tarde,
A encomenda já chegou e está conforme.
Deixo só dois pontos que na minha opinião são de melhorar.
1º - O contacto com o cliente deve melhorar, no meu caso só depois de três...
Bom dia. A encomenda mencionada acima . Foi efectuada no dia 7 de Dezembro . No dia 12 de Dezembro comunicaram… ler reclamação
Bom dia. A encomenda mencionada acima . Foi efectuada no dia 7 de Dezembro . No dia 12 de Dezembro comunicaram por e-mail que um dos artigos encomendados se encontrava… ler reclamação
Exma Senhora Nádia Guerra
Lamentamos toda a situação e transtorno causado.
Como referimos num dos email trocados, sendo nossa cliente habitual tem conhecimento que esta situação é atípica e não corresponde aos nossos padrões de qualidade e atenção ao cliente.
Com efeito, a Senhora Nádia Guerra tem um histórico de cliente na nossa empresa, sendo que até ao momento não teve qualquer reclamação ou ponto menos positivo no contacto connosco. Cremos que até à data pode indicar que sempre correspondemos às suas expetativas.
Por conseguinte, nos emails trocados tentamos que entendesse que, por vezes, fruto das circunstâncias adversas, também estamos condicionados. E embora, tal não deva ter impacto no cliente, infelizmente, por vezes tem.
Assim, ainda que com atraso, a sua encomenda encontra-se em distribuição, via Correio Registado.
Uma vez mais, pedimos desculpa por não termos correspondido atempadamente, esperando que uma situação pontual e única não seja motivo para não nos procurar nas suas próximas compras.
Os melhores cumprimentos
Capasdetelemoveis.pt
Bom dia. A encomenda mencionada acima . Foi efectuada no dia 7 de Dezembro . No dia 12 de Dezembro comunicaram por e-mail que um dos artigos encomendados se encontrava… ler reclamação
Já enviei vários e-mails a informar que a encomenda foi rejeitada e devolvida ao remetente! Posteriormente… ler reclamação
Já enviei vários e-mails a informar que a encomenda foi rejeitada e devolvida ao remetente! Posteriormente estou aguardar resposta para reembolso da mesma ler reclamação
Exmo Senhor Diogo Batista
Tal como esperado, a sua encomenda foi hoje devolvida ao remetente, pelo que o reembolso já foi efetuado.
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
Exmo Sr. Hélder Marinho
A sua encomenda foi expedia como indicado.
Pedimos compreensão que os CTT estão a demorar a colocar os códigos de rastreio na plataforma.
Todos os dias efetuamos reclamações a esta entidade, por este e outros motivo.
Com efeito, os objetos passam de "não encontrado" para "entregue" no mesmo momento, não se verificando o propósito da plataforma: o tracking.
Com isto, pretendemos indicar que seguramente receberá a sua encomenda nos próximos dias. De qualquer modo, iremos efetuar reclamação formal aos CTT, com seu conhecimento, para exercer o nosso Direito.
Agradecemos compreensão
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
Boa tarde
será em breve atualizado os dados no site dos ctt basta aguardar
Atentamente
Caro Cliente
A sua encomenda será enviada em breve.
O seu número de registo é:
RH697935243PT
O número de registo ficará posteriormente disponível, sendo que será atualizado na plataforma online CTT pelos Correios.
Para acompanhar a sua encomenda basta copiar o seu código de registo e colar no seguinte site: http://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def
Caso não receba o aviso dos Correios nos próximos 2 dias úteis deverá levantar a sua encomenda nos correios da sua zona com esse Número de Tracking/Seguimento.
Boa Tarde
Sr Helder aparece lhe como viu como a sua encomenda estava pendente
Exmo. Senhor Hélder Marinho
Lamentamos o sucedido.
Tal como conversado via telefone, verificou-se um erro na entidade de pagamento.
Ademais, após esclarecimento, indicamos que a sua encomenda será expedida no dia de hoje, via Correio Registado.
Lamentamos os transtornos causados.
Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
Venho desta forma efectuar uma reclamação acerca de uma encomenda que efectuei e paguei no dia 12-01-2021 que até ou momento na minha conta ainda se encontra Pendente.… ler reclamação
Exmo Senhor Diogo Batista
Gostaríamos muito de ajudar e agilizar o que nos solicita. Contudo, apenas podemos reembolsar o valor da encomenda que rejeitou na entrega, assim que a recebermos.
Pela nossa experiência, as devoluções ao remetente podem demorar 30 dias. Com efeito, por vezes, são devolvidas mais rapidamente, outras vezes demoram mais do que gostaríamos.
No entanto, é um processo sobre o qual não temos controlo. Resta aguardar, reforçando que assim que recebermos entraremos em contacto.
Atentamente
Ainda continuo aguardando o reembolso da compra cancelada!, A encomenda foi rejeitada no ato da entrega! E o carteiro levou para trás para devolver! E ser enviada para vós á duas semanas
Exmo Sr. Luís Porto
Agradecemos a sua preferência.
Agradecemos também a citação do email de confirmação de compra, a dia 20 de Dezembro. Com refere no email, solicitamos que nos contacte para o email geral@capasdetelemoveis.pt , ora com efeito não temos qualquer contacto de sua parte.
Como a sua encomenda foi expedida no dia 21 de Dezembro, via Correio Registado, para a morada indicada, de nossa parte não teríamos forma de ter conhecimento que a mesma não foi entregue, a não ser se nos contactasse email.
Após este contacto, que não é um canal de atendimento ao cliente, reforçamos o email para o serviço: geral@capasdetelemoveis.pt, verificamos que a sua encomenda com o Registo RH686893423PT encontra-se parada no Posto de CTT de Fão desde 21 de Dezembro (como poderá verificar no print em anexo).
Com efeito, este é um dos motivo pelo qual efetuamos dezenas de reclamações diárias aos CTT. Porém, apenas podemos reclamar quando temos conhecimento da situação.
Assim, via o email geral@capasdetelemoveis.pt vamos contactá-lo para solucionar este problema, que muito lamentamos.
Atentamente
