Capas de Telemoveis - Encomenda não entregue
Boa tarde, No dia 04/12/2019 fiz uma encomenda no valor de 23,97€ pelo site https://capasdetelemoveis.pt.… ler reclamação
Telefone: 915144421
MoradaE-mail
encomendas@capasdetelemoveis.pt
Website
http://capasdetelemoveis.pt/
Boa tarde, No dia 04/12/2019 fiz uma encomenda no valor de 23,97€ pelo site https://capasdetelemoveis.pt.… ler reclamação
Boa tarde, No dia 04/12/2019 fiz uma encomenda no valor de 23,97€ pelo site https://capasdetelemoveis.pt. Nesse mesmo dia efectuei o pagamento e recebi e recebi… ler reclamação
Bom dia
já tentamos contactar o sr. António, como esclarecido por email no dia 28/12 como optou por correio normal (escolha do cliente) nós não conseguimos acompanhar o estado da encomenda.
A encomenda foi enviada no mesmo dia 8/12 que efetivou a compra e podemos apresentar talão da fatura emitida aquando do envio.
Posteriormente solicitamos ao cliente um comprovativo de morada que não nos foi facultado para avançar com uma reclamação dos serviços dos CTT.
Tratando se de um Pick-Up Point gostaríamos de verificar novamente a morada para um possível reenvio de novos artigos mas não conseguimos essa confirmação junto do cliente.
Estamos a tratar da situação e contamos com a colaboração do cliente.
Ficamos ao dispor para mais esclarecimentos ou ações que julguem necessários e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Cordialmente.
Efetuei uma encomenda online na empresa Capas de Telemoveis através do site https://capasdetelemoveis.pt/ no dia 08/12/2019, procedendo de imediato ao pagamento… ler reclamação
Enviado NIB por SMS. Aguardo então envio dos artigos e reembolso do valor em questão.
Boa noite
já falamos com o sr. Alcino para averiguação do email onde solicitados o NIB para reembolso de uma das capas em falta.
Mais uma vez lamentamos a ocorrência e o mal entendido. Os três restantes artigos da sua encomenda estavam reservados
para podermos avançar com o envio.
Como combinado aguardamos os dados e parte da encomenda segue pelos correios.
Atenciosamente.
Boa tarde, No dia 04/12/2019 fiz uma encomenda no valor de 23,97€ pelo site https://capasdetelemoveis.pt. Nesse mesmo dia efectuei o pagamento e recebi e recebi… ler reclamação
Boa noite
sr. Wagner a transferência já foi efectuada hoje, deverá ficar disponível em breve.
Atenciosamente
Sra. Informo que até o momento não houve o reembolso mencionado.
Cumprimentos,
Bom dia
efectuaremos o reembolso em breve e ficará disponivel o montante na sua conta.
A reclamação aos serviços dos CTT lamentavelmente continua sim.
Atentamente.
Boa tarde. Efetivamente ligaram-me 1 vez numa hora em que estava a trabalhar e não pude atender. Curiosamente fizeram-no no dia seguinte a ter feito a queixa neste portal. Informaram-me que efetivamente...
Boa tarde
nós enviamos sr. Wagner foto comprovativa de como o envelope com a encomenda veio devolvida.
Remetemos agora em anexo mais uma vez a prova e temos a fatura emitida do dia do envio também.
Da nossa parte fizemos tudo como solicitado e informamos logo que voltou para trás segundo indicações dos CTT, com o motivo apresentado pelo carteiro no próprio envelope.
Com o comprovativo de morada que pedimos ao cliente avançamos com uma reclamação aos serviços dos correios.
Da qual estamos aguardar resposta para podermos avançar com a situação, reenvio da encomenda ou devolução da mesma.
Infelizmente são circunstâncias ás quais ficamos dependentes de outros serviços e das suas respostas para concluirmos os assuntos.
Se segundo os correios a morada está 'supostamente' incompleta, restou nos informar o cliente, pedir o endereço completo ou outra morada
e por conseguinte o valor dos novos gastos de reenvio (mediante opção do serviço que preferir) para podermos entregar a encomenda que pagou.
Da nossa parte poderemos efetuar o reembolso quando nos indicar o NIB para o efeito.
Lamentamos qualquer eventual transtorno causado e reiteramos a nossa
total disponibilidade para quaisquer esclarecimentos que entenda necessário.
Atenciosamente.
No dia 11/01 foi efectuada compra nesta empresa de uma capa para telemóvel, onde foi pago por multibanco e informada morada para entrega. O Produto não foi entregue… ler reclamação
Bom dia
sra. Susana nós respondemos logo no dia 18 a pedir as fotos para podermos verificar a situação apresentada.
Sobre as peliculas, das 4 unidades houve uma que de facto veio errada do fornecedor e estávamos aguardar a resposta do fornecedor, que só tivemos a confirmação na passada sexta-feira dia 24 á tarde.
Estamos a tratar da situação, inclusive já a tentamos contactar via telemóvel para esclarecer e explicar que as outras peliculas estão correctas.
Mais uma vez lamentamos qualquer eventual transtorno causado e reiteramos a nossa
total disponibilidade para quaisquer esclarecimentos que entenda necessário.
Atenciosamente.
Fiz uma encomenda de 4 películas para telemóveis diferentes. Verifiquei as referências dos respectivos telemóveis e a verdade é que nenhuma das que vieram são exatamente… ler reclamação
Boa tarde, No dia 29/11/2019 fiz uma encomenda no valor de 6,78€ pelo site https://capasdetelemoveis.pt.… ler reclamação
Boa tarde, No dia 29/11/2019 fiz uma encomenda no valor de 6,78€ pelo site https://capasdetelemoveis.pt. Nesse mesmo dia informaram que a encomenda foi enviada… ler reclamação
Bom dia
sra. Marisa como informamos via email nós já emitimos 2ª. via da fatura, tiramos fotos do envelope e enviamos novamente para a sua morada.
Recebeu email com a prova da fatura emitida no dia 29/11 aquando do envio.
Aguardamos que confirme a recepção e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Atentamente.
Bom dia,
Ainda não recebi nada.
Não conseguiram obter resposta da parte dos CTT?
Reforço que já passou 1 mês e meio.
Aguardo feedback
No dia 6/01/2020 (2ª feira), fiz uma encomenda de 3 artigos via site online. No dia 7/01/2020 (3ª feira),… ler reclamação
