Capas de Telemoveis
Capas de Telemoveis
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
73,7%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Acessórios para Telemóveis
2 Lmobile 93.2
3 Copertini 79.2
...
Capas de Telemoveis76

Capas de Telemoveis - Atraso na entrega - será fraude

Resolvida
Vanda Godinho
Vanda Godinho apresentou a reclamação
29 de abril 2021
Exmos. Senhores

Fiz encomenda à empresa "Capas de Telemóveis" de 2 artigos, recebi mail a dizer que os referidos artigos teriam sido expedidos no dia 20 de abril, por diversas vezes já contactei a empresa a fim de saber informações sobre a sua expedição e não obtive qualquer informação a respeito.
Expedição #SHI-CT-1804-175596 para a Encomenda #CT-1804-175596

Obrigada!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2021
Capas de Telemoveis
29 de abril 2021
Caro cliente

Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção.

Lamentamos desde já a situação reportada.

Segundo verificamos, dia 18 efetuou encomenda, no dia 19 ao preparar expedição verificamos que, possivelmente se enganou no pedido e tomamos iniciativa de questionar via email se estaria equivocada. O qual se constatou.
No dia seguinte avançamos com a expedição em correio normal como a cliente pediu.
Tendo em conta que escolheu correio normal não existe número de tracking da encomenda.
A entrega costuma demorar 3/6 dias úteis aproximadamente após o dia de envio.
Infelizmente temos conhecimento que, devido à situação actual, os CTT não estão a cumprir os prazos legais, o que muito lamentamos.

Ademais, informamos que poderá sempre contactar-nos através do email geral@capasdetelemoveis.pt, onde estamos ao dispor para qualquer questão relativa à Atenção ao Cliente.
Por essa via, email, não recebemos mais nenhum contacto.
Contudo já esclarecemos a situação e agradecendo desde já a compreensão.

Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
Vanda Godinho
30 de abril 2021
Bom dia!
Agradeço a atenção, informo que recebi ontem, dia 29/04, a encomenda com os artigos.

Obrigada! Assunto Resolvido
Esta reclamação foi considerada resolvida
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