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Capas de Telemoveis - Capa de telemóvel com defeito
Resolvida
1/10
Mário Candeias apresentou a reclamação
24 de novembro 2022
No passado dia 8/9 comprei uma capa para o TM Xiaomi Redmi Note 11 4G, Refª XRNT11SHARIA.
No dia 16/9, quando recebi a capa, constatei que tinha um defeito: tapava algumas das aberturas das câmaras.
Enviei várias fotos e coloquei todas neste link:
https://meocloud.pt/link/187dddd1-cf90-40ec-bb35-87b30f431a07/Capa.Redmi.Note.11.4g/
(envio ainda 2 em anexo).
Desde 16/9 até hoje dia 24/11 que a empresa Capas de telemoveis nada fez a não ser dar alternadamente uma destas 2 respostas!:
"Estamos a confirmar o stock do artigo para envio correto."
"Estamos a analisar o sucedido para envio correto."
Acho inadmissivel levar mais de 10 meses para resolver o problema e darem estas respostas!
Agradeço a rápida resolução.
No dia 16/9, quando recebi a capa, constatei que tinha um defeito: tapava algumas das aberturas das câmaras.
Enviei várias fotos e coloquei todas neste link:
https://meocloud.pt/link/187dddd1-cf90-40ec-bb35-87b30f431a07/Capa.Redmi.Note.11.4g/
(envio ainda 2 em anexo).
Desde 16/9 até hoje dia 24/11 que a empresa Capas de telemoveis nada fez a não ser dar alternadamente uma destas 2 respostas!:
"Estamos a confirmar o stock do artigo para envio correto."
"Estamos a analisar o sucedido para envio correto."
Acho inadmissivel levar mais de 10 meses para resolver o problema e darem estas respostas!
Agradeço a rápida resolução.
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
24 de novembro 2022
Caro cliente
Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção.
Lamentamos desde já os transtornos causados pela situação reportada.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento e que entretanto obterá nova resposta nossa.
Agradecemos a compreensão, estamos a trabalhar com toda a celeridade.
Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Capasdetelemoveis.pt
Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção.
Lamentamos desde já os transtornos causados pela situação reportada.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento e que entretanto obterá nova resposta nossa.
Agradecemos a compreensão, estamos a trabalhar com toda a celeridade.
Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Capasdetelemoveis.pt
1 de dezembro 2022
Conforme combinado, já devolvi a capa defeituosa pelo correio há dias.
Aguardo a devolução do dinheiro na minha conta Paypal.
Aguardo a devolução do dinheiro na minha conta Paypal.
1 de dezembro 2022
Caro cliente
Só recebemos o artigo ontem à tarde.
Verificamos a correspondência dos nossos clientes no dia seguinte, ou seja, hoje.
Com efeito, o reembolso será realizado em breve.
Agradecemos a compreensão, estamos a trabalhar com toda a celeridade.
Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Capasdetelemoveis.pt
Só recebemos o artigo ontem à tarde.
Verificamos a correspondência dos nossos clientes no dia seguinte, ou seja, hoje.
Com efeito, o reembolso será realizado em breve.
Agradecemos a compreensão, estamos a trabalhar com toda a celeridade.
Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Capasdetelemoveis.pt
1 de dezembro 2022
Ok, confirmo que já recebi.
Obg
Obg
Mário Candeias avaliou a marca
1 de dezembro 2022
A marca levou dois meses para resolver uma simples questão. Considero que agiu sem qualquer respeito pelos clientes. Não voltarei a comprar nada nesta loja.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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