Capas de Telemoveis - Encomenda não recebida

Rui Hipólito apresentou a reclamação

22 de dezembro 2019

No passado dia 11/12/2019 efectuei uma encomenda no site e paguei na hora, até ao momento não recebi.
No site diz que foi enviada dia 11/12, o track number enviado quando pesquisado no site do CTT diz objecto não encontrado.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2019

Capas de Telemoveis

4 de janeiro 2020

Boa noite

Como sr. Rui referiu a encomenda foi enviada no mesmo dia 11, recebeu email de confirmação e o Número de Tracking.

Infelizmente não nos foi dada nenhuma informação concreta por parte do serviço dos correios nos dias seguintes para verificar o paradeiro.

Recebemos a encomenda devolvida esta semana, correspondência violada, o envelope estava rasgado, um dos quatro artigos enviados estava em falta e outro partido.

Entramos de em contato com o cliente expondo a situação, acertamos em relação ao artigo em falta, foi reposto um novo artigo (relativamente ao que nos chegou partido) e reenviamos a encomenda completa com o Número de Tracking/Seguimento RH518442855PT

Aguardamos que desta vez segue tudo em condições ao destinatário.

Rui Hipólito avaliou a marca

14 de janeiro 2020

Demoraram muito a entrar em contacto, mas resolveram o problema. Quanto a mim deveriam entender o que se passa com o meio de envio, nada justifica um mês para receber uma encomenda em territorio nacional.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida