Capas de Telemoveis
Capas de Telemoveis
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
73,7%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Acessórios para Telemóveis
2 Lmobile 93.2
3 Copertini 79.2
...
Capas de Telemoveis76

Capas de Telemoveis - Encomenda não recebida e falta de resposta

Resolvida
9/10
Ana Costa
Ana Costa apresentou a reclamação
8 de julho 2021
Efetuei uma encomenda no site Capas de Telemóveis no passado dia 30, solicitei o envio por correio verde que teria uma entrega de 2 a 3 dias úteis.
Hoje é dia 8 de Julho e a encomenda ainda consta como em preparação, já enviei emails e pedido de esclarecimento através do chat do site, apenas responderam a um email a pedir desculpa e que iriam verificar o que se passava com a encomenda.
Já insisti novamente e nada, nem um esclarecimento nem encomenda e continua tudo igual.
Sem não têm em stock só têm que informar o cliente e não fazerem publicidade enganosa que fazem entregas rápidas.
Data de ocorrência: 8 de julho 2021
Capas de Telemoveis
8 de julho 2021
Caro cliente

Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção.

Lamentamos desde já os transtornos causados pela situação reportada.

Como ainda ontem lhe respondemos via email, estávamos a verificar o sucedido a fim de dar a melhor resolução a este processo.
Em breve entraremos em contacto para concluir esta situação.

De momento estamos com capacidade de resposta de 48 horas.
Agradecemos a compreensão, estamos a trabalhar com toda a celeridade.

Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt
Ana Costa
Ana Costa avaliou a marca
24 de julho 2021

O artigo em stock não estaria em condições e a marca estaria à espera de novo artigo. Foi feita a devolução do valor de imediato

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.