Capas de Telemoveis - Encomenda nao rececionada. E a restosta da empresa é esperar. Vergonhoso serviço

Boa dia. No passado dia 7/11 efetuei a encomenda a esta empresa de 2 peliculas para iphone. Efetuei logo o pagamento por multibanco e no dia seguinte recebi um email a indocar que a encomenda vinha como correio verde, que em portugal continental a entrega sao em 24h. Ja passou quase uma semana e as poucas resposta que tenho da empresa e que tenho que esperar. Se fosse uma empresa de respeito ja tinha solucionado de alguma maneira esta situacao. E não é focar em silencio e quando responde dizer tem que esperar. Quero a situacao resolvida depressa pois isto é uma burla.