Capas de Telemoveis
Capas de Telemoveis
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
73,7%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Acessórios para Telemóveis
2 Lmobile 93.2
3 Copertini 79.2
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Capas de Telemoveis76

Capas de Telemoveis - Encomenda trocada

Sem resolução
Alberto Pinto Oliveira
Alberto Oliveira apresentou a reclamação
18 de janeiro 2023
Efetuei uma encomenda de uma capa castanha para um telemóvel que iria oferecer de prenda, a mesma aparecia em stock na altura da compra.
Quando recebi a capa a mesma era cor de rosa.
Enviei mail com fotos para o suporte, o qual me respondeu que a tonalidade por vezes não é igual.
Fiquei com uma capa cor de rosa que não serve de nada , paguei por um produto que não encomendei e não me solucionaram o problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
Capas de Telemoveis
18 de janeiro 2023
Caro cliente

lamentamos o sucedido.

Com efeito, adquiriu um Capa Creme que sim, tem uma tonalidade aproximada ao rosa.
Por conseguinte, respondemos via email que as imagens do site podem ser ilustrativas, em particular no que se refere às Cores que podem variar de acordo com os fornecedores.

No entanto, ainda propusemos comparar, aguardando por novo stock, a fim de verificarmos se novas Capas pudessem ter uma tonalidade mais Creme.

No entanto, os fornecedores e stock mantêm-se. Por conseguinte poderá devolver ou trocar o artigo, com as indicações enviadas esta manhã por email.

Ao dispor
Capas de Telemóveis
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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