Capas de Telemoveis - Enviaram o produto errado

Na semana passada a minha companheira fez um encomenda de um capa para um asus que seria a oferta para o dia da mãe.
Acontece que hoje recebo a encomenda e para meu espanto vinha um capa para um Iphone.
Ou seja os senhores enganaram se a enviar me o produto que encomendei.
A minha companheira já os contactou mas parece que a atitude é a de não querer resolver a questão rápido.
Atendendo que 6ºfeira é feriado, o mais certo é terem estragado a surpresa do dia da mãe.
Espero não ter mais despesas pois a capa que foi enviada erradamente de certo que terá de ser devolvida mas sem encargos para o cliente pois neste caso o erro é da empresa.
Solução é muito simples manda um estafeta com entrega em 24 horas com a capa que encomendei e leva a que enviaram erradamente .
Espero que assumam o erro e resolvam os danos causados.