Capas de Telemoveis - Película com tamanho errado

Adquiri uma capa e uma película para o mesmo telemóvel. Recebi a encomenda dentro do esperado e bem empacotada (no dia 1 de Setembro). Prontamente coloquei a película, seguindo os passos normais e deparei-me com o facto de a mesma se sobrepor à camara frontal, no sítio onde deveria ter uma ligeira curvatura de forma a a contornar. Mesmo assim, a película é ligeiramente maior que o ecrã (mesmo estando por cima da camara). Além disto, a película não permite o funcionamento normal da leitura da impressão digital.
Reportei na hora, via email, os problemas da película acompanhado de foto e vídeo. No dia seguinte obtive a resposta a solicitar o reiniciar do telemóvel (presumo que por causa da impressão digital), mas isso claramente não ia resolver a questão do tamanho errado. Respondi isso mesmo. Uns dias depois, já depois de tentar ligar e de alguns emails a pedir uma resposta, responderam a dizer que estavam a analisar as fotos. Desde então, não tive qualquer resposta por parte da empresa.

Viva, liguei logo de seguida e, infelizmente, não atenderam.
Se o contacto não é bem sucedido de uma forma, têm de usar outra (aquela que, por exemplo, esta a ser usada desde o início: o email). Dessa forma podem até perguntar qual o horário mais conveniente para o contacto.

Se calhar se a comunicação tivesse sido tão célere e objetiva por email como foi nesta plataforma, a situação não tinha chegado onde chegou.

Ficarei a aguardar o contacto.
Marcos Adro

Fui contactado hoje de manhã e vão enviar uma película nova.
Sem qualquer apontamento negativo no atendimento.
Ficarei a aguardar a nova película. Vou encerrar esta reclamação por o assunto já estar resolvido, esperando que não se volte a repetir a falha de comunicação caso seja necessário com a nova película.