Capas de Telemoveis - Propaganda enganosa

GIORDANA apresentou a reclamação

28 de dezembro 2022

Prezados, eu efetivei uma compra de telemovel através do site de vocês pela "entrega" dizer ser rápida em 2 dias úteis em Portugal continebtal. O que nao aconteceu! Realizei a compra em 21/12 e até hoje 28/12 nada de chegar e muito menos confirmacao do meu pedido no site deles. Efetuei o pagamenti via paypal e recebi o comprovativo no mesmo dia no meu email e até a presente data a empresa "capa de telemoveis" não me retornou com nenhuma palavra! Uma vergonha de empresa, de site e uma vergonha as propagandas enganosas!!!!
AGUARDO RETORNO URGENTE

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2022

Capas de Telemoveis

28 de dezembro 2022

Caro cliente

Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção.

Lamentamos desde já os transtornos causados pela situação reportada.

Quando expôs o sucedido solicitamos o comprovativo de pagamento via email.
Enviou-o na segunda-feira dia 26, ontem dia 27 verificamos o seu email e estávamos a analisar qual foi o erro com o Paypal.
Com efeito, encontrava-se em tratamento e obteria nova resposta brevemente.

Por conseguinte, a sua encomenda segue hoje e o número de registo será facultado via email.

Estamos com capacidade de resposta de 48 horas.
Agradecemos a compreensão, estamos a trabalhar com toda a celeridade.

Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Capasdetelemoveis.pt

GIORDANA

28 de dezembro 2022

Agradecida pelo breve retorno por aqui! Já recebi o email com o código de rastreio pelo CTT. Vamos aguardar! Obrigada

GIORDANA avaliou a marca

30 de dezembro 2022

Tive um retorno positivo da empresa.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida