Capitola - Produto encomendado não foi recebido

Venho por este meio, mostrar o meu descontentamento com a marca de relógios Capitola. No passado dia 23 de maio fiz uma compra online de um relógio, ao qual deveria ter sido entregue num prazo de 7 dias. Passado o tempo previsto de entrega e não tendo ainda, recebido qualquer encomenda, decidi enviar um e-mail, a questionar se era normal o relógio ainda não ter sido entregue, ao qual me responderam, que a transportadora SEUR teria perdido a encomenda, que iriam averiguar a situação, acrescentando ainda, que no momento, não tinham em stock mais nenhuma unidade do relógio que eu encomendei para que pudessem reenviá-lo. Após muitos outros contactos, referindo ainda que pretendia a devolução do dinheiro - pedido este que foi sempre negado - a resposta foi sempre a mesma, para eu aguardar. Com isto, já passaram quase 2 meses e não recebi qualquer produto, nem a devolução do dinheiro. Saliente ainda, que a marca não mostrou qualquer interesse em resolver a situação.