Boa tarde,
basicamente fui ao website da Carbon4us para comprar um kit de reparação para uma Ducati Multistrada 1200s de 2011. Fazemos a pesquisa pelo modelo e ano da mota e fui ter a este kit: https://www.carbon4us.com/en/spare-parts-and-consumable/10393-brembo-original-rear-brake-repair-kit-d11mm.html
O kit levou quase um mês a chegar.
Após a chegada do kit é que consegui ligar ao mecânico para conseguir agendar a montagem do mesmo que, não foi possível de um dia para o outro. No dia que fui ao mecânico o mesmo descobriu que o kit estava enganado. Para descobrir que o kit estava enganado tivemos de abrir o saco de plástico que vem com o mesmo. Mandei email à Carbon4us o qual me respondeu que:
"Bom dia,
Trata-se de um artigo universal e não está referenciado a uma mota, mas sim a um tamanho.
Se já tiver aberto o kit, não é possível efectuar a devolução. Se toda a embalagem estiver fechada e nas mesmas condições em que a recebeu, evidentemente sem sinais de utilização, pode devolvê-la. Se devolver o kit sem respeitar estas condições, deixá-lo-emos no nosso armazém até que o mande buscar.
Com os melhores cumprimentos
Débora"
Deixo printscreen em anexo de toda a conversa.
Basicamente fui enganado e fiquei com um produto de 44,55€ em casa que de nada me serve.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de abril 2023
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