Infelizmente, a minha experiência com esta marca foi marcada por uma série de decisões baseadas em premissas que não correspondem à realidade. Desde o início do processo, foi evidente que a preocupação principal da marca era defender-se a qualquer custo, em vez de assumir os erros e inconsistências que foram cometidos. É lamentável constatar que, ao longo de todo o processo, a marca esteve mais focada em proteger-se do que em resolver os problemas de forma justa e eficiente. Não houve um esforço genuíno em verificar os factos ou em corrigir os mal-entendidos que surgiram, o que resultou em uma gestão inadequada e frustrante do meu caso. Esta atitude defensiva, aliada à falta de responsabilidade pelos erros cometidos, é um indicador preocupante da forma como a marca lida com os seus clientes. Para quem procura confiança e transparência, esta experiência deixa muito a desejar.
Voltaria a fazer negócio? Não
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