Carclasse - Mercedes-benz gle
De salientar que os canais internos da empresa não cumprem os requisitos mínimos de cumprimento de prazos nem contacto ao cliente. Agradecia que tivessem em consideração que a viatura foi adquirida no...
Carclasse Comércio de Automóveis S.A
Telefone: 808 200 808
MoradaWebsite
https://www.carclasse.pt/
De salientar que os canais internos da empresa não cumprem os requisitos mínimos de cumprimento de prazos nem contacto ao cliente. Agradecia que tivessem em consideração que a viatura foi adquirida no...
De salientar que os canais internos da empresa não cumprem os requisitos mínimos de cumprimento de prazos nem contacto ao cliente. Agradecia que tivessem em consideração que a viatura foi adquirida no...
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e que o processo está a ser tratado diretamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Viatura com o VIN WDC1671191A004106 volta à oficina após ter circulado à volta de 400km após a última ida à oficina da Carclasse ao abrigo da garantia. Uma vez… ler reclamação
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No dia 08/03/2020 adquiri uma viatura Mercedes na Carclasse em Guimarães que ainda não me tinha sido entregue quando surgiu a pandemia do Covid 19. Com o surgimento… ler reclamação
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e que o processo irá ser tratado diretamente com o cliente através dos canais internos da empresa
Agradecemos o envio dos seus comentários, os quais representam um valor acrescido na nossa política de permanente melhoria e evolução dos nossos serviços, no sentido de aumentar o grau de satisfação dos nossos Clientes. Assim sendo, gostaríamos que todas as experiências fossem positivas e lamentamos, por isso, quaisquer acontecimentos que originem insatisfação nos nossos Clientes, como o que nos reportou.
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua exposição através do contacto crm@carclasse.pt.
radecia esclarecimento pela vossa parte, visto que a viatura com VIN WDC1671191A004106 adquirida a 30 de Janeiro de 2020 se encontrar com diversos problemas ao… ler reclamação
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e que o processo está a ser tratado diretamente com o cliente, através dos canais internos da empresa.
Agradecemos o envio dos seus comentários, os quais representam um valor acrescido na nossa política de permanente melhoria e evolução dos nossos serviços, no sentido de aumentar o grau de satisfação dos nossos Clientes.
Assim sendo, gostaríamos que todas as experiências fossem positivas e lamentamos, por isso, quaisquer acontecimentos que originem insatisfação nos nossos Clientes, como o que nos reportou.
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A 7 de Março do ano em curso, fiz uma compra, de um mercedes, 180 Progresse, numa feira da carclasse, com filial em Guimarães, onde paguei uma caução no ato do… ler reclamação
Boa tarde Carclasse,
Agradeço a vossa resposta, mas não é verdade que estão a tratar diretamente pelos canais internos da empresa.
O meu email é o mesmo e até o momento não recebi nenhum contacto...
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Ao dia 06/05/2020 estive nas instalações da Carclasse da Av. Mar. Gomes da Costa em Lisboa a fim de substituir uma peça no meu veículo Range Rover Evoque. Ao chegar… ler reclamação
Boa tarde Mna. Joana,
Aguardo seus comentários.
Obrigado.
Cumpts,
Alexandre Marques
Estimado cliente,
O veículo Jaguar XE, matrícula 14-QJ-92, deu entrada nas nossas instalações, para resolver o seguinte sintoma (WIP nº 14801 de 17/03/2020):
1. Ruído anormal vindo do motor.
Após primeiro diagnóstico verificamos que seria necessário substituir a distribuição, engrenagem e sensores.
Também notar que a viatura terminou o período de garantia (17/9/2018) e não cumpriu a 1ª manutenção na data (ultrapassou 2 meses) e a 3ª nos kms (ultrapassou 1.500 km). A viatura tinha 80605 km.
Tendo em consideração os dados supra apresentados foi solicitado parecer ao nosso RAM e fomos autorizados a comparticipar 60% em garantia pela marca, informação já transmitida ao cliente.
Neste sentido, lamentámos, mas não podemos ir ao encontro da pretensão de V.Ex.ª.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos com os melhores cumprimentos.
Joana Sousa
CRM
Carclasse
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Sou proprietário do JAGUAR XE comprado na Carclasse em Setembro 2015. O carro foi sempre assistido na oficina da Carclasse Jaguar em Guimarães e nunca entrou noutra… ler reclamação
