Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Carclasse Comércio de Automóveis S.A
  • 808 200 808
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    Braga
Filtrar por:
Ruy Ribeiro
Ruy Ribeiro
2 de abril 2024
Em tratamento
Carclasse - Concessionário mercedes-benz desonesto e incompetente

A minha empresa adquiriu, naquele concessionário Mercedes-Benz, um EQA 250 100% eléctrico, em Março 2023. Na altura de fazer a 1ª revisão recomendada pela marca,…

Em tratamento
Humberto Jesus
Humberto Jesus
20 de novembro 2023
Resolvida
7/10
Carclasse - Sms de publicidade indesejada

Não me lembro de ter alguma vez sido cliente da Carclasse Mercedes ou ter pensado em comprar um Mercedes. No entanto recebo constantemente SMS de publicidade indesejada…

Resolvida
7/10
Barbosa Neto
Barbosa Neto
23 de agosto 2023
Sem resolução
Carclasse - Mal atendimento

Na data de hoje me dirigi à Carclasse Guimarães para fazer uma reparação no meu carro Jaguar XF que acusava defeito no computador. Sou cliente da empresa desde…

Sem resolução
Paulo Calado
Paulo Calado
17 de agosto 2023
Sem resolução
Carclasse - Botão de comando do vidro do condutor partido durante o periodo de reparação na carclasse

Nem a Carclasse, nem a Leaseplan se responsabilizam por dano causado durante o periodo que a viatura esteve a ser reparada na Carclasse Tive um sinistro numa viatura…

Sem resolução
Bárbara Pastor
Bárbara Pastor
11 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Carclasse - Pedido de orçamento não enviado

No dia 25 do julho de 2023 dirigi-me a Carclass Lisboa, na Avenida Marechal Gomes da Costa em Lisboa, para deixar o meu carro para um orçamento de colisão. Deixei…

Resolvida
1/10
Vânia Correia
Vânia Correia
18 de julho 2023
Resolvida
1/10
Carclasse - Pós venda

Em Março de 2023 estive com o carro na revisão na Carclasse, local onde foi comprado e sempre fez as revisões e reparações. Em Março quando levo o carro à revisão,…

Resolvida
1/10
Mafalda Osorio
Mafalda Osorio
11 de julho 2023
Resolvida
5/10
Carclasse - Reparação veículo

No dia 3 de Maio o meu veiculo Mercedes deu entrada nas oficinas da Carclasse em Faro para peritagem e depois de concluída a peritagem proceder á reparação do mesmo.…

Resolvida
5/10
Ricardo Cristino
Ricardo Cristino
26 de junho 2023
Resolvida
Carclasse - Fraco atendimento ao cliente

Ontem, após estar algum tempo no carro com o rádio ligado, o mesmo começou a apitar e bloqueou. Isto é algo comum segundo a minha investigação. O que não é comum…

Resolvida
António Carlos de Jesus Dimas
António Dimas
23 de junho 2023
Resolvida
Carclasse - Danos em viatura durante assistência

A minha viatura foi no dia 05/06/2023 pela quarta vez à Carclasse Lisboa em garantia, para corrigir uma mensagem de erro "Assistente Ativo de Faixa de Rodagem Algumas…

Resolvida
Miguel Chaves
Miguel Chaves
3 de junho 2023
Resolvida
Carclasse - Serviço pós venda inqualificável

Coloquei a minha viatura na Carclasse Lisboa, foi me entregue com matrícula pendurada, depósito combustível a zero (entrou com mais de 1/4 combustível) 2 jantes…

Resolvida