Carclasse

Carclasse Comércio de Automóveis S.A

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Categoria
Oficinas Concessionárias Pós-venda

Telefone: 800 200 752

Morada
Av. Marechal Gomes da Costa , 33
1800–255 Lisboa

Website
http://www.carclasse.com.pt/

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Carclasse - Péssimo atendimento

Em tratamento
31117219
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Orlando Ribeiro apresentou a reclamação

Boa noite.
No dia de hoje, 22/08 dirigi-me à Carclasse de Guimarães para procurar saber o stock de viaturas usadas.

Fui atendido por um vendedor que me disse que o comercial responsável pelo departamento de usados n se encontrava no stand mas que me iria fornecer o contacto.

O vendedor convidou-me a sentar e no decorrer da conversa e sem qualquer tipo de maldade questionei se o mercedes classe A usava os blocos de motor da Renalt.

Ora, após a minha questão, o vendedor mudou drasticamente de atitude para comigo, tendo sido extremamente desagradável e dando exemplos para justificar que a minha pergunta não teria sido bem aceite, exemplos esses que estavam a transmitir para mim de forma insultuosa que eu seria pouco inteligente.

Com tal postura, mantive sempre a calma mas não deixei de referir ao sr vendedor que tal atitude não era digna de uma marca como a Mercedes e que deveria ter uma atitude mais simpática perante a minha questão de forma a poder até mostrar-me quais seriam os beneficios de o carro em questão usar tal motor, como faria um bom vendedor num caso destes.

Esta foi a minha primeira visita ás instalações da Carclasse de Guimarães e será provavelmente a última, pois porque não encontro uma justificação plausível para ser atendido da forma agressiva pelo comercial como se verificou.

Lembro que para além de procurar uma viatura para a minha namorada também pretendia procurar um furgão e um outro carro para o meu cunhado.

Tal atitude por parte do comercial já nos fez desistir dos três possíveis negócios que se poderiam ali se realizar.

Fica uma chamada de atenção de minha parte para que haja uma melhor triagem na escolha dos vossos elementos do corpo comercial porque o bom atendimento ao cliente é sinónimo de melhores vendas e recomendações.


Com os melhores Cumprts

Orlando Ribeiro
23 Ago2019
Orlando Ribeiro editou a reclamação
12 Nov2019
Carclasse adicionou uma resposta

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