Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Carclasse - Promoção escovas limpa vidros

Sem resolução
Artur Diogo
Artur Diogo apresentou a reclamação
19 de dezembro 2019
Ficaram de me contactar para a colocação das escovas(oferta) frente seat Leon 2010. Já passaram varias semanas e n obtive resposta da vossa parte. Aguardo resposta.
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2019
Carclasse
19 de dezembro 2019
Agradecemos o envio dos seus comentários, os quais representam um valor acrescido na nossa política de permanente melhoria e evolução dos nossos serviços, no sentido de aumentar o grau de satisfação dos nossos Clientes. Assim sendo, gostaríamos que todas as experiências fossem positivas e lamentamos, por isso, quaisquer acontecimentos que originem insatisfação nos nossos Clientes, como o que nos reportou.
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua exposição através do contacto crm@carclasse.pt
Carclasse
20 de dezembro 2019
Exmo. Senhor Artur Diogo,
Agradecíamos que confirmasse se a sua exposição se dirige à Carclasse S.A. Concessionário Mercedes Benz e Jaguar Land Rover.
Atentamente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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