Carclasse - Reclamação - mau serviço e atendimento

Dei entrada da viatura para reparação do motor de arranque. Informei que precisava de ter uma viatura de substituição. Disseram que sim, que tinham e pediram-me para ir ao balcão de uma companhia chamada stern, levantar a viatura. No levantamento pediram-me os documentos CC e Carta de Condução. Dado já não os ter comigo em virtude de usar a app id.gov.pt, foi me recusado sem qq outra explicação a cedencia de viatura, e entregaram-me o carro de volta. Perdi 2 Horas de tempo e deslocação, mas ganhei uma lição. Não voltar à Carclasse! Obrigado