Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Carclasse Comércio de Automóveis S.A
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Carclasse - Troca suporte chapa matricula

Resolvida
7/10
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
7 de março 2020
Informo que após ter deixado a viatura a efetuar a revisão B1 na Carclasse Lisboa verifiquei que foi substituido o suporte da chapa de matricula traseira da CssantosVP para Carclasse.

Eu deixei a viatura para efetuar a revisão apenas, pelo qual não dei consentimento e autorização para efetuar a troca do suporte da chapa de matricula, nem para efeitos de publicidade, mais informo que a viatura não foi adquirida convosco...

Agradeço a resolução do problema e já que efetuaram a troca sem minha autorização, agradeço que seja reposto o suporte que existia e constava na viatura.

Aguardo contacto e resposta, relativamente a este assunto.
Data de ocorrência: 7 de março 2020
Carclasse
9 de março 2020
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e que o processo está a ser tratado diretamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Miguel
Miguel avaliou a marca
9 de março 2020

Marca ligou e ficou tudo resolvido para Sábado de manhã

Esta reclamação foi considerada resolvida
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