Efetuei uma compra no dia 08/08/2020 a entrega prevista era no dia 10/08/2020. A empresa de transporte DPD ligou-me a dizer que não conseguia fazer a entrega no dia e que iria entregar no dia 11-08. Acontece que nunca entregou nada e quando rastreio a encomenda diz que tentaram entregar mas eu não estava em casa. Ora se a morada é de um estabelecimento comercial que está aberto todos os dias até as 21h era impossível não estar ninguém. Liguei para a empresa de transporte e disseram que perderam a encomenda. Abri registo no apoio ao cliente da Carethy e pedi ajuda para resolver mas não me respondem sequer. Após 3 registos no apoio ao cliente da Carethy solicitei a devolução do valor ao que ainda não obtive resposta sequer. Quando abri registo recebi um mail a dizer que seria contatada em 24h mas isso nunca aconteceu já passou vários dias.
Lamentamos profundamente o inconveniente causado ao seu pedido. Um dos nossos agentes está a resolver este problema e irá informá-lo por e-mail.
Obrigado pela sua compreensão e paciência,
A resposta da vossa marca não me satisfaz porque continuo sem receber o produto e sem o dinheiro quero a devolução é inadmissível estar a espera de um artigo que a transportadora perdeu e vocês não enviam um novo ou devolvem o dinheiro. Eu sou cliente quero o produto ou dinheiro que paguei não quero mails vossos a dizer que vão verificar o que se passa com a transportadora. Eu já falei com a transportadora e eles mesmo disseram que não sabem o que fizeram ao produto!
Devolvam o dinheiro já estou a espera a 2 meses de resolução para isto! Inadmissível!
A resposta da vossa marca não me satisfaz porque continuo sem receber o produto e sem o dinheiro quero a devolução é inadmissível estar a espera de um artigo que a transportadora perdeu e vocês não enviam um novo ou devolvem o dinheiro. Eu sou cliente quero o produto ou dinheiro que paguei não quero mails vossos a dizer que vão verificar o que se passa com a transportadora. Eu já falei com a transportadora e eles mesmo disseram que não sabem o que fizeram ao produto!
Devolvam o dinheiro já estou a espera a 2 meses de resolução para isto! Inadmissível!
Estive a espera de resolução do problema desde agosto até novembro! As respostas eram sempre as mesmas e não devolviam nem enviavam o produto. Péssimo serviço
Voltaria a fazer negócio? Não
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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