Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,8%
Tempo Médio de Resposta
4,6%
Taxa de Solução
34,6%
Média das Avaliações
15,9%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 80.3
...
Carethy24.3
Carethy E-Commerce S.L.
  • C/ de la Física, 2-4
    08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Spain

Carethy - Burla

Resolvida
Fabio Fernandes
Fabio Fernandes apresentou a reclamação
23 de julho 2019

Não têm o produto, respondem smp com mensagens automáticas e não dão satisfação nenhuma...dizendo apenas que não têm o produto em stock.
Já li vários comentários e o modo de agir deles é sempre este.
Neste momentos estão em dívida com o valor da encomenda.

Data de ocorrência: 23 de julho 2019
Carethy
24 de julho 2019
Bom dia,

Primeiramente, agradecemos o seu contato. Você poderia nos indicar o número do pedido para que um agente te contate por e-mail?

Se preferir, pode nos contatar diretamente pela página ou pelo e-mail support@carethy.net

Atenciosamente.
Equipe Carethy/Biuky
Fabio Fernandes
24 de julho 2019
O número do pedido é:
Pha-pt-19070900121318c

Já não contacto directamente com vocês pois a vossa resposta é sempre a mesma.

Vamos comunicar por aqui! Para que as pessoas possam ver a vossa burla.

Não quero outro produto nem esperar por reposição nenhuma de stock. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA JÁ!
Carethy
24 de julho 2019
Bom dia Fabio,

Segundo nosso sistema, lhe respondemos ao email enviado pedidos orientações referentes ao pedido.

Por favor, nos responda por la, todas as gestões devem ser feitas pela plataforma de atenção ao cliente., não podemos solicitar que o pedido se cancele se não temos o requerimento efetuado pela via correta.

Atenciosamente.
Equipe Carethy/Biuky
Fabio Fernandes
24 de julho 2019
Mentira, tal como mostra o print em anexo!

Devolvam o valor.. têm os meus dados.
Não arranjem desculpas

Quantas vezes é preciso dizer??
Carethy
24 de julho 2019
Bom dia Fabio,
Se a solicitação foi feita, será gestionada pela plataforma indicada.
Atenciosamente.
Equipe Carethy/Biuky
Fabio Fernandes
24 de julho 2019
Então mas antes não tinham o meu pedido de cancelamento e agora já têm? O que mudou?

Acho que não tão a entender bem... Apartir do momento em que ultrapassa o dia espectado da recepção da encomenda e não há encomenda nem devolução do valor... vocês estão a cometer uma ilegalidade, como tal quero uma resposta com o comprovativo da devolução do valor gasto por mim!

Comigo não brincam mais
Carethy
25 de julho 2019
Bom dia Fabio,

A plataforma do reclame aqui e a plataforma que se gestionam os contatos dos clientes são diferentes. Por isso, a informação de que se solicitou o cancelamento não foi processada ao mesmo instante em que foi feita.

O reembolso será efetuado de acordo com as instruções que lhe foram enviadas como resposta ao seu email.

Atenciosamente.
Equipe Carethy
Fabio Fernandes
27 de novembro 2019
Aguardo que anexei o comprovativo de devolução da quantia paga.

Obrigado
Carethy
4 de novembro 2020
Olá,

Confirmamos que o reembolso foi feito em 08/07/2019.

Atenciosamente,
Equipe Carethy
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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