Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,2%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
32,3%
Média das Avaliações
16%
Taxa de Retenção de Clientes
8,4%
Ranking na categoria
Carethy E-Commerce S.L.
  • C/ de la Física, 2-4
    08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Spain

Carethy - Cancelei a encomenda há 2 meses atrás e não recebi reembolso

Resolvida
1/10
Mariana Filipa
Mariana Filipa apresentou a reclamação
29 de maio 2020 (editada a 29 de maio 2020)
Dia 06 de Abril fiz uma encomenda pelo site a qual paguei logo, mas no dia seguinte tive que a cancelar. Eles disseram que o reembolso seria efectuado dentro de 14dias, passaram 3 semanas mandei lhes email a perguntar o porquê de ainda não ter sido efectuado o reembolso eles disseram que tiveram problemas com a plataforma, passado mais uma semana voltei a enviar email. Já vão 8 semanas e continuo sem ter o meu dinheiro de volta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
Mariana Filipa
Mariana Filipa avaliou a marca
8 de junho 2020

Passado dois meses fizeram finalmente o reembolso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.