Carethy - Encomenda não foi enviada

Catarina apresentou a reclamação

12 de setembro 2022

Fiz uma encomenda no dia 15 de agosto com entrega prevista a 23 de agosto. No dia 16 de agosto aparece a encomenda como validada. A partir daí não tenho mais nenhuma informação. No rastreamento da encomenda está no mesmo sítio desde dia 16. Ao contactar o vendedor no dia 1 de setembro ao que recebo a informação que iria ser entregue a 30 de agosto. Claramente não foi e até hoje não tenho qualquer outra informação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de agosto 2022

Carethy

15 de setembro 2022

Bom dia

Obrigado por nos contactar

Infelizmente não tínhamos conhecimento de que não tinha recebido a sua encomenda. Gostaríamos de o informar que a sua encomenda foi vendida por um dos nossos vendedores do Marketplace, pelo que é muito importante que os contacte. Enviámos-lhe um e-mail com instruções sobre como contactá-los.

Estamos à sua disposição
Obrigado

Esta reclamação foi considerada sem resolução