Carethy - Encomenda não foi recebida na totalidade

Bom dia,
Começo por lamentar profundamente que não respondam às minhas solicitações de contacto, quer inseridas via formulário online, quer via e-mail, as quais já se arrastam desde dia 17/08. Lamento igualmente que a minha encomenda, efetuada no dia 12/08/2022, que só recebi parcialmente, não se encontre disponível para consulta na minha conta no vosso site, o que não permite qualquer acompanhamento nem registo adequado de reclamação pelo serviço prestado, que não correspondeu de forma alguma às minhas expectativas.
Fico mais uma vez a agradar resposta da V/parte, que caso não se verifique, fará com que tenha de ponderar outras iniciativas por forma a reaver o meu dinheiro.
Cumprimentos,
Rui