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Carethy E-Commerce S.L.
-
C/ de la Física, 2-4
08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Spain
Carethy - Encomenda não recepcionada
Resolvida
Tiago N. apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2020
1. Encomendei o perfume TOMFORD PORTOFINO 50 ml. a 29 de outubro de 2019.
2. Inseri os dados de pagamento para efectivar a encomenda.
3. O valor da encomenda foi retirado da minha conta bancária: 79,49 EUROS.
4. Nunca me foi enviado qualquer email de confirmação ou número de encomenda.
5. A encomenda também não me foi enviada.
6. Já enviei diversos emails/reclamações, já enviei todos os dados que me foram sendo pedidos e continuam sem me resolver a situação.
2. Inseri os dados de pagamento para efectivar a encomenda.
3. O valor da encomenda foi retirado da minha conta bancária: 79,49 EUROS.
4. Nunca me foi enviado qualquer email de confirmação ou número de encomenda.
5. A encomenda também não me foi enviada.
6. Já enviei diversos emails/reclamações, já enviei todos os dados que me foram sendo pedidos e continuam sem me resolver a situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2020
20 de fevereiro 2020
Olá Tiago,
Obrigado por contactar-nos. Qual é a referência da sua encomenda por favor?
Assim que tivermos esta informação, poderemos informá-lo do seu estado.
Atenciosamente,
Equipe Carethy ?
Obrigado por contactar-nos. Qual é a referência da sua encomenda por favor?
Assim que tivermos esta informação, poderemos informá-lo do seu estado.
Atenciosamente,
Equipe Carethy ?
20 de fevereiro 2020
Por favor,
Leia a reclamação que eu apresentei: já referi diversas vezes que nunca me foi enviado qualquer email de confirmação ou número/referência de encomenda.
Leia a reclamação que eu apresentei: já referi diversas vezes que nunca me foi enviado qualquer email de confirmação ou número/referência de encomenda.
20 de fevereiro 2020
Olá,
Lamentamos informar que não conseguimos localizar o pedido ao qual você está se referindo.
Por favor, nos forneça algumas das seguintes informações:
Primeiro e último nome
O valor total pago
Comprovante de pagamento
Uma vez que possuirmos estas informações, seremos capazas de fornecer toda a informação actualizada sobre o status do seu pedido.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente
Lamentamos informar que não conseguimos localizar o pedido ao qual você está se referindo.
Por favor, nos forneça algumas das seguintes informações:
Primeiro e último nome
O valor total pago
Comprovante de pagamento
Uma vez que possuirmos estas informações, seremos capazas de fornecer toda a informação actualizada sobre o status do seu pedido.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente
21 de fevereiro 2020
Primeiro e último nome: Tiago Névoa
Valor total pago: 79,49 EUROS
Comprovativo: em anexo.
Valor total pago: 79,49 EUROS
Comprovativo: em anexo.
25 de fevereiro 2020
Olá,
Obrigado por nos contatar.
Informamos que seu pedido de reembolso foi feito em pontos.
Você pode usá-los para uma compra em Carethy.
Se algum dos nossos produtos não satisfaz às suas necessidades e quer um reembolso com o mesmo método de pagamento que você utilizou na compra, não hesite em contactar-nos novamente.
Ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Obrigado por nos contatar.
Informamos que seu pedido de reembolso foi feito em pontos.
Você pode usá-los para uma compra em Carethy.
Se algum dos nossos produtos não satisfaz às suas necessidades e quer um reembolso com o mesmo método de pagamento que você utilizou na compra, não hesite em contactar-nos novamente.
Ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
25 de fevereiro 2020
Isto não corresponde à verdade!
Não recebi qualquer reembolso "por pontos", nem tal seria possível porque não realizei registo no vosso site.
Não quero nenhum reembolso "por pontos", quero o meu reembolso em dinheiro, pelo mesmo método de pagamento que eu utilizei na compra.
Agradeço que o façam com a máxima rapidez possível.
Não recebi qualquer reembolso "por pontos", nem tal seria possível porque não realizei registo no vosso site.
Não quero nenhum reembolso "por pontos", quero o meu reembolso em dinheiro, pelo mesmo método de pagamento que eu utilizei na compra.
Agradeço que o façam com a máxima rapidez possível.
4 de março 2020
Isto não corresponde à verdade!
Não recebi qualquer reembolso "por pontos", nem tal seria possível porque não realizei registo no vosso site.
Não quero nenhum reembolso "por pontos", quero o meu reembolso em dinheiro, pelo mesmo método de pagamento que eu utilizei na compra.
Agradeço que o façam com a máxima rapidez possível.
Não recebi qualquer reembolso "por pontos", nem tal seria possível porque não realizei registo no vosso site.
Não quero nenhum reembolso "por pontos", quero o meu reembolso em dinheiro, pelo mesmo método de pagamento que eu utilizei na compra.
Agradeço que o façam com a máxima rapidez possível.
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