A 6/9/2020 efetuei uma compra no site Carethy. Fiz o pagamento para a entidade 11854 - PPRO FINANCIAL LTD. Recebi mais tarde indicação de que os produtos estavam esgotados e que poderiam dar reembolso ou ficar com crédito para futuras compras. Pedi o reembolso e esperei. Depois de algum tempo perguntei sobre o reembolso e recebi um e-mail e passo a citar: "Lamentamos profundamente o inconveniente causado.
A nossa plataforma de pagamentos sofreu um incidente técnico e nosso departamento de IT está trabalhando em resolvê-lo o mais rápido possível.
Seu reembolso será processado o quanto antes.
Continuamos à sua disposição.". Continuei a esperar e a mandar e-mail a questionar e a resposta era sempre a mesma. A 24/11/20 recebi e-mail com indicação de que tinha sido feito o reembolso, no caso de dentro de 10 dias não verificasse o valor devolvido, para contactar a entidade por qual efetuei pagamento. Até hoje não recebi o valor, já contactei o banco e disseram que não têm registo de nenhum crédito no valor indicado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2021
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