Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,9%
Tempo Médio de Resposta
4,6%
Taxa de Solução
34,9%
Média das Avaliações
15,9%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 80.3
...
Carethy24.4
Carethy E-Commerce S.L.
  • C/ de la Física, 2-4
    08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Spain

Carethy - Falta de stock e demora nas respostas/reembolso

Resolvida
1/10
Eu
Eu apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2020
Boa tarde.Encomendai um produto que não havia me stock em dezembro.So em fFevereiro me conseguiram dizer que onfornxedor nao o tinha. Estou há 10 dias pra me fazerem i reembolso.E o tempo de resposta é de 4 dias no mínimo.
Nao confiem!
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020
Carethy
14 de fevereiro 2020
Bom dia Eunice,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Entramos em contato com você para que você possa nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência, a fim de resolver este problema.
Pedimos desculpa pelo incómodo e aguardamos com expectativa a sua resposta,
Equipe Carethy ?
Eu
Eu
14 de fevereiro 2020
Continuo sem resposta nem reembolso!
Carethy
17 de fevereiro 2020
Bom dia Eunice,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Entramos em contato com você para que você possa nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência, a fim de resolver este problema.
Pedimos desculpa pelo incómodo e aguardamos com expectativa a sua resposta,
Equipe Carethy ?
Eu
Eu
17 de fevereiro 2020
Há duas emanas que me dizem o mesmo.Continuo a aguardar o reembolso senão terei de apresentar queixa na Polícia.
Eu
Eu
17 de fevereiro 2020
O número da encomenda é o PHA-PT-191229223406e39.
Carethy
17 de fevereiro 2020
Olá Eunice,
Obrigado pela informação. Informamos que o reembolso é feito no prazo de 14 dias úteis.
Ficamos à sua disposição
Saudações
Carethy
25 de fevereiro 2020
Olá,

Obrigado por nos contactar.

Informamos que o seu reembolso já foi feito com os seguintes detalhes:

Adyen Success Refund for order #PHA-PT-191229223406e39 (37.79EUR) - pspRef 4815820102113965

Se o pagamento não se ve refletido na sua entidade bancaria, por favor contacte a seu banco ou plataforma de pagamento.

Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Eu
Eu avaliou a marca
5 de março 2020

Não gostei.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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