Carethy - Fiz uma encomenda que não chegou

Nuno apresentou a reclamação

21 de dezembro 2018

Fiz uma encomenda paga na hora que deveria ter chegado entre o dia 19 e 20 de Dezembro. Não chegou e ao tentar entrar em contacto com a Carethy para saber o que se passa com a minha encomenda percebo que o numero de telefone que facultam aos clientes não funciona (atendem e desligam logo de seguida). O centro de suporte ao cliente também não funciona. Quero por isso saber onde esta a minha encomenda??? Quanto tempo mais tenho que esperar?? Como é possível não existir um numero de telefone que esteja activo???

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2018

Carethy

24 de dezembro 2018

Bom dia Nuno,
Lamentamos que você tenha tido uma má experoência conosco.
Porém, segundo nos consta, todos os contatos feitos mediante à página de suporte foram gestionados, de nossa parte, e, conforme solicitado através de contato telefonico, o pedido foi cancelado e esta pendente de reembolso.
Os datos bancários para tal reembolso foram recebidos sexta-feira, após nosso horário de atendimento, como resposta à nossa solicitação, e enviados esta manhã ao departamento financeiro.
Atenciosamente,
Equipe Carethy

Nuno avaliou a marca

7 de janeiro 2019

DEVIAM TER VERGONHA NA CARA DO SERVIÇO QUE APRESENTAM. UMA AUTÊNTICA ALDRABICE.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador