Carethy - Quero reembolso

Renata apresentou a reclamação

16 de junho 2020

Fiz o pedido no dia 18/05/2020 a compra chegou no dia 06/06/2020,ao chegar O produto cicaplast Baum B5 estava errado,pois pedi o normal é veio com spf 50 e parece que o produto e velho ou usado! A caixa veio toda amassada e o produto sem lacre e o creme veio amarelado!
Mandei mensagem reclamando e veio um e-mail automático pedindo fotos etc.
Mandei e já faz mais de uma semana que não tenho resposta!
Mandei novamente ontem e sem resposta !
O pior de tudo e que paguei uma taxa para esse tipo de caso! E Acabei pagando atoa

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de junho 2020

Carethy

17 de junho 2020

Olá Renata,

Lamentamos profundamente o inconveniente causado.

Um membro da nossa equipe entrou em contato com você por e-mail. Já emitimos seu reembolso para o produto danificado.

Atenciosamente,

Carethy

Renata avaliou a marca

18 de junho 2020

Depois de mandar vários e-mail diretamente para marca e não ter resposta resolvi vir aqui e assim me reembolsaram

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador