Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,8%
Tempo Médio de Resposta
4,6%
Taxa de Solução
34,5%
Média das Avaliações
15,9%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 80.4
...
Carethy24.2
Carethy E-Commerce S.L.
  • C/ de la Física, 2-4
    08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Spain

Carethy - Reembolso

Resolvida
10/10
SUSANA PEREIRA
SUSANA PEREIRA apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Como constato, a minha reclamação é mais uma entre tantas, lamentavelmente! Nunca me aconteceu tal com outras empresas! Em Novembro de 2019 fiz a minha encomenda no valor de 78,76€ e após dezenas de e-mails trocados, a situação continua por resolver até ao dia de hoje, quando no final de Novembro me disseram que em 14 dias iria ser feito o reembolso! Que revolta e indignação! Faço esta reclamação para alertar os consumidores, cuidado!!
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
Carethy
18 de fevereiro 2020
Bom dia Susana Luisa,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Entramos em contato com você para que você possa nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência, a fim de resolver este problema.
Pedimos desculpa pelo incómodo e aguardamos com expectativa a sua resposta,
Equipe Carethy ?
SUSANA PEREIRA
18 de fevereiro 2020
Até ao momento, ninguém entrou em contacto!! Aguardo!! Têm toda a informação nos e-mails trocados. Não enviaram os produtos porque estavam Out of stock, pedi reembolso e até hoje nada!
Carethy
19 de fevereiro 2020
Bom dia,
Obrigado pela sua resposta.
O reembolso foi feito hoje, com o mesmo método de pagamento.
Será reflectido na sua conta bancária dentro de 48/72 horas.
Muito obrigado.
SUSANA PEREIRA
22 de fevereiro 2020
Resolvido FINALMENTE. Obrigada!
SUSANA PEREIRA
SUSANA PEREIRA avaliou a marca
4 de maio 2023

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida
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