Carethy - Sem apoio ao cliente

DIOGO SAMPAIO apresentou a reclamação

29 de outubro 2020

Boa tarde,
efectuei uma encomenda com o Nº PHA-PT-201019190758a09 no dia 19-10-2020 em que a data prevista de entrega sería no dia 27-10-2020, como não recebi, tentei entrar em contacto com o vosso apoio ao cliente e remeteram-me para a página da Seur. Verifico que a mesma nem sequer foi recolhida no vosso armazem/loja. Voltei a contactar a pedir a resolução desta situação e enviarem a encomenda mas não obtive qualquer resposta.
Vou querer o reembolso.

Data de ocorrência: 29 de outubro 2020

Carethy

2 de novembro 2020

Olá Diogo,

Lamentamos informar que a transportadora indicou de que eles não podem entregar seu pedido, pois o perderam.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e processamos o reembolso do valor pago pelo pedido através do mesmo método de pagamento usado para a compra. O reembolso pode levar até 14 dias úteis para ser refletido.

Obrigado pela sua compreensão.
Melhores cumprimentos,
Carethy

Carethy

2 de novembro 2020

Bom dia,

Pedimos desculpa pelo atraso no reembolso. Foi feito hoje e aparecerá na sua conta bancária dentro de 24/48 horas.

Obrigado pela sua paciência,
Até breve na Carethy

Esta reclamação foi considerada resolvida